145萬元買到路虎攬勝“維修車”？被擰動過的螺絲成關鍵疑點

花145萬元買的新路虎攬勝，卻發現螺絲被擰動過，河北趙先生近期陷入了困惑。

2月28日，河北趙先生向新京報貝殼財經記者出示購車發票並介紹，2024年11月他從河北保定路捷汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“保定路捷4S店”）買了一輛從英國進口的路虎攬勝越野車。購車20天后，因車輛車燈剮蹭，他將車送至保險公司指定的合作單位汽修廠時，發現車輛螺絲有被擰動過的痕跡，由此擔心自己買的是“維修車”。

據趙先生出示的錄音顯示，保定路捷4S店售後負責人解釋稱螺絲沒有瑕疵。3月3日，捷豹路虎方面向新京報貝殼財經記者反饋，廠家和經銷商一直在同車主積極溝通。車輛在出廠前，生產商會對所有車輛進行質量檢查，包括部分零配件的調整。不存在出廠後二次調整的情況，前翼子板漆面也沒有進行過處理。

趙先生稱自己車輛的螺絲出現掉漆、拆卸過的痕跡。受訪者供圖

新路虎出現螺絲過度擰動痕跡

“大哥你的車這個機蓋、合葉、螺絲都拆過”，2024年底，河北趙先生接到保險公司指定的合作單位汽修廠的電話，讓他心神不寧。

2024年11月，趙先生花了145萬元買了一輛全新路虎攬勝進口車。這輛車只開了20天，行駛里程1743公里，還沒來得及上牌照時，趙先生因車燈剮蹭，將車送至保險公司指定的合作汽修廠進行檢查，被告知自己的新車出現螺絲過度擰動、拆卸的痕跡。

趙先生擔憂的是，“我買的是一輛新車，這輛車多處螺絲出現拆卸過的痕跡，是否意味着車輛的機蓋曾經出現過故障，是否被維修過？”爲此，趙先生和4S店協商，給車進行了進一步安全檢查。

趙先生出示視頻和施工單顯示，這輛車的前機蓋鎖鉤、機蓋鎖螺絲出現了被拆卸過的痕跡，左前槓角卡子螺絲有拆卸痕跡，前機蓋左右合頁上下螺絲有拆卸痕跡噴漆點漆，發動機蓋左側孔有撬動痕跡。上述施工單蓋有捷豹路虎經銷商售後服務專用章。

趙先生出示的售後工單。受訪者供圖

螺絲究竟是否擰動過，是誰擰動的，爲何擰動？在4S店檢查後，雙方意見產生分歧。據趙先生向新京報貝殼財經記者出示的錄音顯示，4S店一位售後經理李先生對其解釋稱，上述螺絲情況不影響使用，不屬於瑕疵，4S店沒有擰動過，螺絲相關情況由路虎廠家負責。

捷豹路虎表示不存在出廠二次調整情況

就上述問題，新京報貝殼財經記者2月28日致電保定路捷4S店負責人李女士，對方稱要保護客戶隱私，需要前往保定4S店當面溝通，否則無法出示任何文件。

3月3日，捷豹路虎方面向新京報貝殼財經記者解釋稱，廠家和經銷商一直與車主積極溝通，廠家也多次與英國總部方面聯繫，內部進行過技術鑑定，認爲車輛相關情況沒有質量問題。據捷豹路虎介紹，車輛出廠前，生產商會在生產階段對所有車輛進行嚴格的質量檢查，包括部分零配件的調整。這是行業生產標準流程，不存在出廠後二次調整的情況，前翼子板漆面沒有進行過處理。

捷豹路虎表示，將繼續協同經銷商積極溝通用戶，傾聽用戶訴求，推動相關問題儘快得到妥善解決。

河南澤槿律師事務所主任付建向新京報貝殼財經記者分析，趙先生所購車輛用於家庭生活所用，可適用《消費者權益保護法》以及《產品質量法》、《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》中有關退換貨的條款。

“4S店應按照車輛銷售合同約定，向趙先生提供新車。趙先生如果能證明所購車輛存在拆卸、掉漆、過度擰螺絲疑似維修車的情形，4S店不能給出合理解釋，可能存在隱瞞車輛並非新車事實，符合欺詐情形。根據《消費者權益保護法》規定，車主有權要求4S店退貨、並且賠償保險費、購置稅、服務費等損失等。”付建說。

新京報貝殼財經記者 林子

編輯 楊娟娟

校對 王心