2023 Stackie Awards揭曉，7家公司的營銷技術棧最終勝選

Chiefmartec.com主理人Scott Brinker每年都會組織兩次大型活動Martech Conference，一次發佈當年的Martech Landscape，一次公佈Stackie Awards的獲獎名單。自從他決定設置每年5月第一個星期二爲Martech Day後，這兩件大事就集中運作了。在最新版Martech Map公佈後，2023 Stackie Awards揭曉。

Stackie Awards旨在表彰營銷技術棧的最佳視覺表現。Scott Brinker認爲，營銷技術棧的視覺化可以帶來以下若干優勢：

營銷技術棧從本質上講，它是一系列技術工具（比如SaaS平臺、傳統軟件、社交媒體工具等），營銷人員使用這些工具來簡化日常營銷活動並提高整體效率，比如可以多渠道高效地執行營銷活動，這些工具可幫助營銷人員調整和適應客戶不斷變化的需求，用最有效的方式吸引和留住客戶，建立客戶關係。營銷技術棧由使用方負責監督和組建，客戶可以選擇來自各種不同供應商的平臺和解決方案，自行搭配各個模塊。

自2015年第一屆Stackie Awards以來，該獎項度過九年時間，彙集了數百個營銷技術棧的可視化圖景。2023年的獎項，有36個營銷技術棧入圍。下面是最終獲獎的7個營銷技術棧：

ESRI的營銷技術棧

美國環境系統研究所公司（Environmental Systems Research Institute, Inc. 簡稱ESRI公司）成立於1969年，總部設在美國加利福尼亞州雷德蘭茲市，是世界最大的地理信息系統技術提供商。ESRI的圖設計了地圖背景，並以美國國會大廈等標誌性建築物爲客戶旅程的節點。

Scott Brinker點評：我們認爲Esri在盤點營銷中使用的各種工具方面做得非常出色。他們按照獲取、培養和留存客戶的客戶旅程，以及使用數據和生產力工具的幕後工作進行組織。在這個週期的每個階段，他們都把客戶放在心上。

但我們特別喜歡的是在他們的技術棧中不同工具名稱下面的小標籤，簡要地總結了他們使用該工具的用途，例如，上傳，搜索引擎優化，事件管理，社交監聽，電子郵件編輯等。不太瞭解營銷技術的人通常認爲這些工具是多餘的，沒用過的。但是，當你看到一個運行良好的營銷運營團隊——比如ESRI的團隊——他們的每個組件都有非常明確的目標和功能。

White Cap的營銷技術棧

White Cap爲美國的承包商和建築行業提供服務，所以這張圖設計成遊戲《模擬城市》般的圖片。

Scott Brinker點評：我們很欣賞這張圖的一個特點，就是用綠色、黃色和紅色的小箭頭指向技術棧中的每個產品，表明它們的使用率。正如我經常爭論的那樣，你不需要一直使用所有的工具來從中獲得價值。瞭解技術棧中不同產品的相對使用頻率和規模有助於理解它們所扮演的角色，即使只是作爲配角。

Casey’s的營銷技術棧

Casey’s是一家擁有2500家門店的連鎖便利店品牌，橫跨美國中西部，兼營加油業務。這也是爲什麼這張圖看上去有點像加油機。

Scott Brinker點評：圖片上五顏六色的商店佈局實際上包含了一個經過深思熟慮的二維結構。沿着屋頂，你可以看到客戶旅程的水平軸：吸引、獲取、培養、參與、留存和恢復。沿着左邊的牆，你可以看到功能能力的垂直軸：激活、體驗、內容、關係、銷售、報告和管理。

飛利浦網站的營銷技術棧

飛利浦無需過多介紹，該品牌是Stackie Awards的常客了。不過這一次，飛利浦縮小了範圍，只展示了對其官網philips.com有貢獻的營銷技術。

Scott Brinker點評：像飛利浦這樣的大公司的現代網站通常有一個非常豐富的產品生態系統來支持它，這很容易被不仔細觀察的人低估。這張幻燈片的中心是一個網頁，展示了DAM、PIM、CRM和DXP的不同首字母縮略詞是如何匯聚在一起提供這種體驗的——以及商業、支付、評級和評論、身份識別等方面的非首字母縮略詞技術。

Sargento的營銷技術棧

薩根託(Sargento)是一家美國食品生產商，以其奶酪而聞名。

Scott Brinker點評：今年的參賽作品展示了多個客戶的旅程。總的來說，我們是以客戶旅程爲中心的技術棧框架的忠實粉絲。但這可能是我們第一次看到一家公司分享的幻燈片顯示，通常有許多不同的客戶旅程是可能的——每個人都可以有一些自己的工具、渠道和合作夥伴。做得好!

Majid Al Futtaim集團的營銷技術棧

Majid Al Futtaim是位於阿聯酋的零售巨頭，在中東和北非經營着購物中心、零售店、酒店和娛樂場所。

Scott Brinker點評：與ESRI的技術棧一樣，我們欣賞他們的插圖的徹底性，以及他們的工具集的出色組織和標籤。工具的大桶類別遵循客戶旅程模式:吸引，獲取，轉換，保留，衡量。但是，正是詳細的子類別標記了他們實現的更專業的功能——以及他們爲此使用的特定工具——提供了對這個技術棧的真正洞察。

在你聲稱「營銷人員有太多他們並不真正需要或使用的不同工具」之前，有必要仔細看看這個技術棧中的每個產品的實際功能。您可能會對其中包含的有效和有用的功能多樣性感到驚訝。

伊塔烏聯合銀行的營銷技術棧

伊塔烏聯合銀行（Itaú Unibanco）是一家總部位於巴西聖保羅的上市銀行，屬於伊塔烏投資控股。是2008年11月4日伊塔烏銀行和巴西聯合銀行合併的結果。二者合併形成的伊塔烏聯合集團（Itaú Unibanco Holding S.A）是南半球最大的金融集團。

Scott Brinker點評：圖中沒有提到任何特定的工具。然而，它漂亮地描繪了他們的營銷技術棧生態系統，每個組件都有清晰的標籤，以及它們之間的結締組織。我們喜歡用黑色的小字體更詳細的描述來進一步解釋這些不同工具的作用。這就像一個營銷技術的迷你MBA被壓縮在一張幻燈片上。