2024-2025年蘭州市採暖期供熱服務投訴監督電話發佈

10月25日，爲方便市民諮詢和反映供熱問題，蘭州市發佈2024—2025年採暖期供熱投訴電話。

據悉，爲暢通各類投訴渠道，今年，蘭州市供熱管理部門及重點供熱單位在12345政務服務便民熱線設立供熱專席，認真解答市民有關供熱政策諮詢，妥善處理羣衆各類供熱投訴問題。蘭州熱力集團設立96599全市統一供熱服務熱線，各縣區供熱管理部門還設立了分線，進一步暢通供熱投訴渠道。

蘭州市供熱服務中心要求各縣區、高新區要按照屬地管理原則，分級做好轄區供熱投訴問題的監督辦理和協調處置工作。對冬季影響面較大的供熱投訴，採取市區聯動、集中協調辦理；對一般供熱投訴問題，由各縣區、高新區落實好基層網格化管理制度，及時覈查協調辦理。

蘭州日報社全媒體首席記者 趙文瑞 記者 楊瀟

責任編輯：馬和相

來源：蘭州晚報