58歲國小警衛聽力退化 這團隊伸援手助重拾工作自信

桃竹苗分署職務再設計團隊協助李大哥配戴助聽器並搭配聽筒擴音器。（桃竹苗分署提供／蔡明亙桃園傳真）

桃園市快樂國小58歲李姓警衛因年齡增長、聽力退化，在工作上遇到困境，影響到工作效能與品質，爲有效解決問題，向桃竹苗分署申請「職務再設計」計劃，在職務再設計團隊專業評估協助李大哥配戴助聽器及搭配聽筒擴音器後，讓他重拾工作自信心。

李大哥目前擔任快樂國小的警衛，約從50歲開始出現聽力衰退情形，因工作需求時常要與老師、家長、學生等對象溝通交談，也要對周遭環境狀況保持警覺，卻因爲聽覺退化及環境吵雜聲干擾，而聽不清楚訪客、家長等人說話，以及接聽電話的內容，往往需要請對方重複發話而產生誤會，這讓他感到相當沮喪。

他在桃園市肢體傷殘協進會就服員協助下，轉介由桃竹苗分署「中高齡者職務再設計」團隊服務，經職務再設計團隊評估後，發現李大哥的聽力檢查結果爲雙耳落於正常至中度感音型聽損，應介入聽覺相關輔具纔能有效解決工作困難。

因此，職務再設計團隊與桃園市助聽器銀行連結，提供李大哥聽覺專業諮詢外，並陪同試戴、挑選合適的助聽器，再回到工作場域進行試用評估。團隊爲解決李大哥接聽電話需求，並建議搭配聽筒擴音器使用，讓他聽得更清晰，透過這2項輔具雙管齊下，協助他提升工作上的溝通效能，不再被周遭的環境聲音干擾，工作起來也更加順心。李大哥開心的表示，非常感謝桃竹苗分署的幫助，讓他能夠繼續在職場上展現自己價值。

桃竹苗分署長林淑媛表示，臺灣即將在2025年進入超高齡社會，壯世代也將成爲國家勞動力市場重要生力軍，爲減緩中高齡者及高齡者因年齡增長而產生的工作負擔，可透過「職務再設計」克服工作障礙，每位中高齡員工每年最高補助10萬元，也鼓勵企業共同營造更友善的職場環境，促進中高齡者在職場的持續參與。

林淑媛說，想了解更多職務再設計服務資訊，以及更多中高齡者及高齡者就業措施及資源，請洽桃竹苗區銀髮人才資源中心03-5583456，或至「45＋就業資源網」(網址：https：／／45plus.wda.gov.tw／)查詢，或撥打免付費服務專線0800-777-888洽詢，或是上「臺灣就業通」(https：／／www.taiwanjobs.gov.tw／)首頁輪播「職務再設計」專區、「職務再設計」官網（https：／／jobacmd.wda.gov.tw／）查詢。