阿里甩出了AI超級應用

作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

去年11月，拼多多市值超越阿里之時，馬雲在內部留言鼓勁，稱AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會。

事實上，過去一年，阿里電商、阿里雲等業務都在用AI重塑；對外，阿里豪擲百億，把中國“AI五小龍”投了個遍。

相對於外部投資，阿里雲和釘釘更是阿里AI佈局的重頭。阿里雲作爲AI技術底層大殺四方，釘釘則向着超級應用疾行。

6月26日，釘釘在2024年生態大會上宣佈，對所有大模型廠商開放，月之暗面等模型公司均已入駐釘釘。同時，釘釘還推出了AI搜索新品，並升級了諸多相關功能。

這是一個完整的大模型落地鏈路，從模型到產品，釘釘試圖打通大模型技術和辦公場景的通路，探索出更多使用場景，成爲人工智能時代的超級入口。

AI時代已然來臨，阿里靈活轉身，向着AI大模型的業務深處走去。

加速

很是罕見，中國“AI五小龍”齊聚一堂，爲一家企業站臺。

發佈會上，釘釘宣佈，除了通義大模型外，MiniMax、月之暗面、獵戶星空、百川、智譜和零一萬物六家大模型廠商將與釘釘達成合作。由此，釘釘生態開放戰略全面覆蓋AI領域。

引入大模型廠商背後，釘釘的野心在於，成爲鏈接大模型和企業需求的協同辦公平臺和應用開發平臺，這也是釘釘成爲“超級應用”的必經之路。

目前，釘釘和大模型有三種合作模式。釘釘的 IM、文檔、音視頻等產品的 AI 能力主要由通義大模型支持。在此基礎上，釘釘將根據各家大模型的特點，探索不同模型能力在產品和場景中的應用。

例如，釘釘正和月之暗面一起，基於大模型的長文本理解和輸出能力，探索教育類應用場景。

在 AI Agent 開發方面，釘釘已向大模型生態夥伴開放 AI 助理（AI Agent）開發平臺。開發者在釘釘上創建 AI 助理時，除了默認的通義大模型外，還可以選擇不同廠商的大模型。

此外，釘釘將與大模型廠商一起，爲客戶定製相應的智能化解決方案，並提供模型訓練調優、AI 解決方案打造、AI 定製應用開發等服務。

隨着引入衆多大模型廠商，釘釘在辦公場景可以挖掘出更多使用場景，而這正是當下大模型商業化探索的最主要方式。

清華經管學院商業模式創新研究中心王子陽對華爾街見聞表示，AI大模型在商業模式探索上，最核心的要素是場景挖掘，但這一點並不容易。

“AI應用生態的機會就是跟場景結合，場景化的應用價值被發現出來後可以進行商業化。”在釘釘總裁葉軍看來，賣資源是最基礎的大模型商業模式，賣服務能高一點，賣模式和品牌最厲害。

對於商業模式，葉軍想得很清楚。目前，全球業界針對AI應用，主要有兩種定價方式，一是採用訂閱制的收費方式，比如，微軟Microsoft Copilot for Microsoft 365，一種是依據用量計費。目前，這兩種方法釘釘都在考慮。

自從2022年宣佈商業化至今，釘釘一直在努力打通商業模式，如今，這一訴求正變得越來越強烈。葉軍在年初表示，公司會在2025年財年實現盈利。

釘釘具備場景和數據優勢，其競爭壁壘在於構建了豐富的辦公和業務數字化場景，截至2023年底，釘釘的用戶已經達到7億。

此外，釘釘所在的協同辦公領域被認爲是承接人工智能浪潮的第一批場景，而且企業付費通路比較順暢，具備付費潛力，這是商業變現的前提。

正因如此，阿里也對釘釘傾注了更多資源。釘釘是阿里集團接入“通義千問”大模型的第一個產品，葉軍也表示，“四小龍”戰略後，集團對釘釘的幫助、支持會比以前更多，空間也變得更大。

野心

在AI大模型的戰略佈局上，阿里是反應最快的科技巨頭之一。

在很多人還在驚訝於OPEN AI帶來的技術突破時，阿里已經開始行動了。2023年4月，阿里就正式發佈了自研的“通義千問”大模型，這個時間點距離ChatGPT走紅不到半年。

這不是偶然。從2013年引入曾任阿里雲機器智能首席科學家閔萬里，再到成立阿里巴巴人工智能實驗室、達摩院，阿里對於人工智能的佈局，讓其早已在技術能力上進入了第一梯隊當中。阿里雲在5月初發布的通義千問2.5，得分就追平GPT-4 Turbo。

算力疊加基礎模型，阿里雲的業務模式類似於微軟+OPEN AI的結合體，這是阿里雲面向AI時代的最大底牌。而且憑藉手中稀缺的算力資源，阿里入股了幾乎所有主流的大模型創業公司。

根據IT桔子數據，目前，阿里已經投資了Minimax、月之暗面、零一萬物、智譜AI、百川智能等國內主流大模型創業公司，總投資額超過130億元人民幣。根據阿里的披露，公司在2024財年對月之暗面投資約8億美元，購入約36%股權。

阿里正在把自己打造成高AI含量的科技公司。吳泳銘提出，未來推動行業發展的動力將是以AI爲代表的科技驅動力，阿里面向未來將有三個重要優先級方向：技術驅動的互聯網平臺業務，AI驅動的科技業務，全球化的商業網絡。

過去一年多，大模型經歷了前所未有的技術迭代和資金密集投入，然而，橫亙在所有大模型企業面前的待解難題是如何實現盈利，這是驗證大模型能否從技術落到應用的關鍵。

對阿里來說，作爲基礎設施的雲業務在AI的帶動下已經實現了可觀增長。根據2024 年3月份季度財報，來自AI的產品相關收入獲得了三位數的同比增長，公司預計，整體商業化營收在2025財年下半年能夠重返雙位數增長。

但這顯然還遠遠不夠，對阿里來說，無論是自研的大模型，還是投資的大模型，至今都沒有跑通商業模式。

雖然擁有龐大的電商應用場景，阿里也堅信，所有產品都值得用大模型重做一遍，但大模型對很多成熟業務的影響依然停留在降本增效階段。

如何爲大模型能力找到適合的應用場景，並跑通商業模式，這已經成爲當下科技企業的共識，重投大模型的阿里更是如此。

去年，釘釘結束了由阿里雲分管的局面，並被阿里集團確認爲第一批戰略級創新企業，釘釘在內部的戰略地位顯著提高，可以用更獨立的策略去面對最廣闊的市場，責任和壓力變得更大。

過去一年多，釘釘不斷加大對AI的戰略佈局，從AI產品斜槓到開放AI PaaS平臺，再到發佈AI助理產品，釘釘不斷朝着超級應用的方向演進。

從算力到模型，再到場景。阿里正在下一盤大棋，其龐大的AI版圖已經開始顯露出協同的效果，比如，釘釘的生態戰略可以借力阿里雲，被投AI創業公司也能夠在使用阿里雲計算資源的同時，賦能阿里的業務發展。

反觀全球領先的科技企業，微軟、谷歌和Meta等各有所長，但又分別在AI開發能力、技術優勢和雲服務等存在短板，能夠同時擁有大模型和雲計算服務能力的公司少之又少。

對AI進行全面佈局的阿里，亟須在釘釘等業務上找到突破口。阿里也能借此刷新外界的刻板印象，它不再只是一家電商公司，而是一傢俱備AI全產業鏈能力的科技公司。

這注定是條艱難的路。