AI帶來新的就業機會 Salesforce賣AI產品 增聘2千人

圖爲Salesforce執行長班尼歐夫（Marc Benioff）。圖／美聯社

商用軟體公司Salesforce執行長貝尼奧夫（Marc Benioff）近日表示，他們計劃招聘2,000名新員工來協助人工智慧（AI）軟體銷售，足足較該公司一個月前計劃擴編人數（1,000人）增加一倍，顯示AI帶來新的就業機會。

貝尼奧夫17日在舊金山舉辦的活動上表示：「我們正在增聘約2,000名銷售人員協助販售這些產品。目前已有9,000人申請這些職位，這實在太驚人了。」

Salesforce主要客戶是銷售代表、行銷人員與客服人員，目標是透過生成式AI功能提升客戶收入。

Salesforce擴大招募AI銷售團隊，與兩年前慘況形成強烈對比。當時該公司宣佈裁員逾7,000人，以因應嚴峻經濟環境。截至2024年1月底爲止，Salesforce員工人數達72,682人，較兩年前減少約1％。

Salesforce 17日宣佈推出「Agentforce 2.0」，這是一個專爲企業客戶設計的數位勞力平臺。簡言之，AI助手能協助完成工作。此產品預計於2025年2月全面上市。

自聊天機器人ChatGPT在2022年推出以來，許多企業興致勃勃地嘗試AI技術，卻未能顯著降低成本或大幅增加收入。但貝尼奧夫對於此一趨勢充滿信心。他認爲，專注於AI代理的「數位勞力」將能輔助人類並推動經濟成長。

展望未來，Salesforce計劃推出一項名爲「機器人夥伴」的計劃，結合現實世界機器與虛擬代理人。以飯店業爲例，貝尼奧夫表示，數位助理可協助處理後勤與前臺工作，機器人則負責打掃房間。

貝尼奧夫最近接受採訪時表示，他預期Salesforce未來12個月將爲客戶提供10億個AI代理人。而談到生成式AI時，貝尼奧夫表示「在我的職涯裡，我從沒有對任何事情如此興奮過」。