百萬旅費拿不回！臺中凱翔旅行社停業 5團旅客慘被放鳥

臺中知名「凱翔旅行社」傳出停業，截至15日，臺中市政府已接獲3起申訴，包括赴日旅遊、赴越南峴港和前往埃及、土耳其和西歐等遊程。示意圖。（潘虹恩攝）

臺中知名「凱翔旅行社」傳出倒閉，截至15日，臺中市政府已接獲3起申訴，包括赴日旅遊、赴越南峴港和前往埃及、土耳其和西歐等遊程，已支付的單筆旅費自2.8萬至6萬元都有，建議消費者向品保協會申訴，協調保險公司辦理賠償事宜，若民衆當初使用信用卡消費也可向銀行申請爭議款退款。

「凱翔旅行社」日前傳出停業，截至15日，臺中市政府已接獲3起申訴案。據悉，第1案是臺水工會包團出遊，共50人，每人繳了3.9萬元團費，原定14日展開日本名古屋5天4夜旅遊，出發前夕卻臨時接到旅行社告知「取消出團」，不僅約200萬元團費沒退還，公司也無人上班，認爲旅行社「預謀詐欺」。

第2案有民衆購買越南峴港遊程，已經支付2.8萬元旅費，訂於10月8日出團，也在出發前接獲旅行社通知無法成團、未退款；另1案則包括土耳其、埃及和法比荷等3團，出團時間包括10月上旬、中旬，有消費者已經付了6萬元訂金，卻聽聞旅行社停業無法出團，趕緊申訴。

臺中市法制局主任消保官康馨壬指出，凱翔旅行社已遭交通部觀光署勒令停業3個月。因其爲甲種旅行社且爲品保協會之會員，該旅行社應依法繳納保證金並投保旅行責任險，其如與消費者訂有旅遊契約卻無法依約提供服務並辦理退費者，建議消費者可向品保協會提出申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。此外，若消費者使用信用卡消費，亦可向信用卡髮卡銀行申請爭議款要求足額退款，建議消費者儘速向髮卡銀行洽詢。