保險品質獎 三商美邦獲四獎項肯定

三商美邦人壽行銷長張財源（左）代表接受保險局局長施瓊華（右）頒贈「保險品質獎」獎盃。圖／三商美邦人壽提供

三商美邦人壽以專業優質的服務及深耕臺灣市場的努力，再度榮獲「保險品質獎」四獎項肯定，日前在第10屆「保險品質獎」頒獎典禮，三商美邦人壽獲頒「知名度最高」特優，以及「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」優等共四獎項。典禮中由行銷長張財源、副總經理許健文代表接受保險局局長施瓊華頒贈獎盃。

近年爲因應金融科技及市場趨勢的轉變，三商美邦人壽更積極投入數位化服務創新，藉由打造各式數位應用平臺及工具以解決因繁瑣流程而影響效率的痛點，並致力於培養全體業務同仁成爲數位時代的全方位專業壽險顧問。面對新型冠狀病毒的肆虐，該公司除了推動e化服務普及、提升使用者體驗外，也在風險可控的範圍內簡化覈保流程，打造更加優質的客戶服務。

三商美邦人壽重視每一位客戶的聲音，除了以公平待客原則保護消費者，更持續爲客戶提供貼心的服務。該公司客戶服務中心已連續24年取得ISO 9001品質管理系統認證，除了提供保戶「便利、確實、迅速、滿意」的服務體驗，也透過完整的教育訓練制度、保戶服務作業授權辦法，強化服務人員的專業度及嚴謹度，以優質服務創造價值。

三商美邦人壽亦持續以行動支持弱勢團體，推動微型保險，長期推廣運動文化及支持各項體育賽事，致力於實踐企業社會責任。