北京：老舊小區改造 居民出主意也當監督員

原標題：最難的是做通羣衆工作，石景山魯谷街道這倆小區有訣竅（引題）

老舊小區改造 居民出主意也當監督員（主題）

北京日報記者 任珊

7月11日開始，石景山區魯谷街道永樂西南社區、永樂西北社區的48棟房屋，開始進行上下水改造以及外層保溫、樓頂防水等改造。

老舊小區改造最難的是做通羣衆工作，但這倆小區開工一個多月來，簽字同意的居民已超過2900戶，同意率達到84%。居民打12345，反映最多的是希望自家樓棟能夠儘早開工。

做羣衆工作，這倆小區有什麼訣竅呢？

施工改造請居民全權參與

“其實，我們街道在‘十三五’期間進行過一次改造，當時主要是加裝保溫層、更換窗戶等。通過前幾年接訴即辦工作積累的經驗，這一次，我們以接訴即辦來推動完善老舊小區改造工作機制，探索形成了‘1+4+N’模式。”魯谷街道黨工委副書記、辦事處主任樑漢道出背後奧妙。

“1”即街道成立專班“一核牽引”，統籌各小區進度、12345工單辦理、統一施工標準等事項，“4”是基層綜合治理“四輪驅動”，具體包括施工工作例會、居民見面會、居民監督委員會、社區聯席會。

“發揮居民主動權，全權參與見面會和監督委員會，是一大特色。”樑漢說，改造工作環節較多，涉及面廣，街道搭建好平臺，把工作會開到羣衆中去，大家共同參與，一起打通堵點、痛點。

有不少問題，是在居民見面會上解決的。

70歲的老住戶王京達還記得第一次參加見面會的場景。改造工作啓動前，社區把施工方、物業和居民都找到了一起，深入聽取居民意見。

一聽說要啓動改造，老爺子舉雙手贊成。他家住在48號樓的一樓，“小區是上世紀80年代的房子，管線總跑冒滴漏。真是不誇張，我們家連續三年，年三十都打了12345。因爲大過年大家都在家做飯，管道太容易堵了。街道派人修了好幾次，但問題還是出在老舊管線上，沒辦法根治。”

居民見面會上，儘管王京達十分支持改造，但也提出了一些看法。“有的居民家裡都是像我們這樣的老人，改造期間吃住不方便怎麼解決？”“還有上廁所、接水用水的問題，建議想點辦法。”

居民代表提的建議被社區幹部記在了心裡。“尊重大家的需求，見面會的初衷就是更精準地服務好社區羣衆。”牽頭兩個社區改造工作的永樂西南社區書記楊求實直言。針對改造期間獨居老人沒地方住的問題，社區協調了養老照料中心的空閒牀位，提供一天一百元包三餐的優惠價格；針對如廁、洗澡問題，社區在樓外安裝了臨時廁所、洗澡間；居民只要有米麪油的需求，羣裡招呼一聲，社工給送上門……

居民變身“監督員”“宣傳員”

改造開始後，街道組織居民代表、老黨員、老街坊等成立居民監督委員會，直接參與監督改造，讓改造施工過程更加清晰透明。

今年72歲的楊貴英擔任樓門組長，改造期間，幫着一起做羣衆工作，在這過程中，她也收集了不少居民期待改進的問題。

“楊姐，咱們的臨時洗澡間裡能不能加裝幾個小掛鉤，乾淨衣服和髒衣服都有地兒放了。”“這大夏天的，臨時廁所味道太大，能離咱居民樓遠點嗎？”問題雖小，件件事關羣衆滿意度。

楊貴英把問題反饋上去，街道協調督促解決，如今，每個臨時洗澡間都加裝了掛鉤，臨時廁所裡放置了除味劑，隨着改造工作的進行，街道還將再設30個衛生間和20個洗澡間，方便居民使用。

“老舊小區改造就是讓居民住得更舒適的，他們滿意不滿意最重要。”魯谷街道城市管理辦公室科長朱寶星介紹，許多改造細節在居民的反映下進行了優化改善，“比如以前，一個水閥管好幾個單元，現在每個單元單獨設計水閥，此外特別增加了水井，減少堵的可能。”

施工改造建議工單增多

朱寶星說，如今街道每個月接訴即辦反映中，關於老樓改造的工單佔了近四成，居民的改造意願日益迫切，不少人要求儘快啓動上下水改造。另外，各種施工、改造建議逐步增多。

截至9月5日，永樂西區老舊小區綜合整治項目外牆保溫完成50%，外窗更換完成70%，一批上下水改造已完成。

“我們將繼續落實四輪驅動模式，定期進行居民見面會，仔細聽取居民訴求，進一步提升居民滿意度。”朱寶星說。

來源：北京日報