Carlos Maurer：擁抱數字轉型 共創低碳能源未來
杭州網訊12月18日-20日，2020本站未來大會在杭州盛大舉行。大會以“洞覺·未見”爲主題，匯聚了全球最強大腦，期盼以遠見超越未見，去尋找打開未來的鑰匙。
大會上，殼牌集團執行副總裁，全球商務Carlos Maurer做了《數字化與協作對於實現低碳能源未來的重要性》主題演講。
Carlos Maurer提到，殼牌參與了中國許多標誌性工程項目，包括港珠澳大橋以及廣東南沙大橋。他認爲，中國的數字化轉型和領導地位是非同尋常的，其一是中國企業擁抱創新精神，消費者也對新做法、新思路以及新商業模式持開放態度；其二中國數字市場規模驚人；其三，交付速度；其四，堅守承諾。殼牌因其行動力、洞察和規模，可以成爲中國公司強大的數字合作伙伴。
Carlos Maurer提到，中國有句諺語使他深受啓發，“衆人拾柴火焰高”。應對能源轉型的挑戰不能僅憑一家之力，合作纔是關鍵。他相信殼牌與中國可以攜手努力，共創低碳未來。
以下爲Carlos Maurer演講的部分內容：
尊敬的各位來賓，女士們、先生們，
我是Carlos Maurer——殼牌全球商務-B2B市場運營部門負責人，我們部門擁有8000名員工，爲全球150個市場的100多萬商業客戶提供服務。殼牌研發並銷售的潤滑油及潤滑脂可以有效提高汽車引擎及機械裝備的工作效率。
一年內採用殼牌瀝青鋪設的路面長度，可以環繞地球四圈半。在中國，我們參與了許多標誌性工程項目，包括港珠澳大橋以及廣東南沙大橋。我們的航空業務爲全球60個市場的機場提供了燃料。
但我們不僅僅提供提升設備性能的產品，我們還提供數字化解決方案，以幫助客戶適應其行業內的快速變化，同時最大限度地提高他們的運營產能，並儘可能地降低對環境的影響。同時，殼牌也致力於幫助客戶做出可持續發展的決策以提高利潤。
殼牌致力於幫助中國實現可持續發展的目標
那麼，作爲一家能源公司，我們今天爲什麼要與大家討論數字化呢？
這與殼牌的企業願景息息相關。我們希望在2050年或更早成爲淨零排放的能源業務。這是一個需要與客戶和全社會共同實現的遠大目標。我們無法獨自前行，我們需要與各企業、部門及國家攜手共進，尋得合適的淨零排放途徑。
和大家一樣，殼牌爲中國宣佈在2060年前實現碳中和的承諾感到開心。爲踐行目標，中國周密計劃、投入資源，這點令人十分欽佩。當目標確立，中國言出必行。而正因爲有着相同的目標，殼牌希望與中國攜手，共創低碳未來。
沒有任何一家公司可以獨立完成所有需要的解決方案和技術開發，因此我們必須自始而終精誠合作。而考慮到所面臨的能源挑戰的複雜性，我們需要多方協作，聯結來自不同領域的合作伙伴。
比如，殼牌航空燃油與World Energy合作，向Amazon Air提供混合的可持續航空燃料，這種混合燃料可以減少最高20%的碳排放。燃料生產商、燃料供應商和貨運航空公司的三方協作，成就了這個跨價值鏈合作的優秀案例。
另一個跨部門合作的例子來自加利福尼亞。殼牌攜手豐田和肯沃斯卡車公司組建了一個氫燃料卡車聯盟，以減輕從洛杉磯大型港口到大型倉庫路段的嚴重尾氣污染問題。同時，我們也在爲這些氫燃料卡車建造大型加氫站。這個試點項目也是學習如何爲重型卡車提供更大規模加氫基礎設施的好途徑。
但是，對於創建低碳未來至關重要的不僅僅是合作，數字化和科技化都是加速能源轉型的關鍵。今天，我將與大家分享殼牌如何與諸位中國數字化轉型領域的領航者合作，助力能源轉型併爲各方業務帶來價值。
中國的數字化轉型
中國的數字化轉型和領導地位是非同尋常的。其中，最突出的四個關鍵詞是：創新、市場規模、速度和承諾。
1.創新——中國企業擁抱創新精神。與此同時，中國的C端與B端消費者也同樣對新做法、新思路以及新商業模式持開放態度。
2.中國數字市場規模驚人——這種規模確保了中國在國內乃至全球範圍內真正的商業影響力與成功。
3.交付速度——這也正是客戶滿意度和業務發展的關鍵。
4.堅守承諾——這種承諾體現在中國應用數字平臺的過程中，也同樣體現在其他重要的轉型中——比如電動汽車的成功應用，而這些都能實現真正的雙贏。
數字化助力能源轉型
幾十年來，殼牌通過數字化驅動了能源行業的轉型。比如早在70年代，我們就開發了全新的地震軟件用於提升勘探業務表現。我們的數字化轉型也正在穩步推進。在殼牌的業務中，我們通過數字解決方案和數據分析，爲殼牌業務與殼牌的客戶業務創造價值。我們還打造了新的數字產品和服務，爲客戶提供更高的能源效率和便利性。最後，我們也在創建新的商業模型，投資一系列作爲獨立業務進行管理的數字企業，因此他們不僅可以從初創企業文化中受益，同時有來自成功的母公司的支持。
爲何中國公司應與殼牌合作
那麼，我們何以認爲殼牌可以成爲中國公司強大的數字合作伙伴呢？有三個理由：行動力、洞察和規模。
1.首先，我們專注於行動和速度。
我們在中國和世界各地都有由殼牌公司或其他合作伙伴共同孵化的數字化案例。
首先，讓我舉一個誕生於殼牌的例子——MachineMax。MachineMax使用智能傳感器和實時分析來最大限度地幫助工程機械和採礦公司提高機械效率。在項目孵化期間，我們驗證了MachineMax的業務主張，隨後我們將其分離出來獨立運營。這使得它能夠成功地吸引更多的風險投資，包括來自波士頓風險投資公司的投資。然後，我們與MachineMax合作，在全球範圍內推出產品，並通過殼牌向世界各地的老客戶進行推廣，加速其客羣增長。
以合作伙伴關係方式爲例，我們在中國與騰訊合作建立了智慧門店，將有不同養護需求的駕駛者與3000個智慧門店連接起來，爲駕駛者提供便利的同時增加維修門店的收入來源。
殼牌的迅捷文化，讓我們以同樣的熱情保證殼牌的交付速度。
我們爲殼牌中國潤滑油團隊面對新冠疫情的挑戰所做的反應感到驕傲。在新冠疫情爆發之前，我們已經建立了快速響應團隊來解決客戶問題並對市場趨勢做出反應。這使我們能夠快速應對由疫情導致的客戶行爲的兩大變化，即對高端產品的需求提升以及對數字渠道的日益依賴。我們迅速將會議室轉換成帶有專業直播設備的直播間，並遴選合適的員工作爲應對不同行業問題的專家。幾周之內，我們的一些專家就成了明星主播！他們通過直播聯繫了超過15萬經銷商和維修站老闆。而且在直播的前半小時內，直播觀看數就轉化爲了銷售！
2.第二，我們擁有深刻的用戶洞察。
這些洞察來源於對海量客戶的數據分析以及與客戶的持續互動。大數據的應用讓我們在實現數字化過程中受益匪淺。我們可以更快地識別並適應客戶和市場不斷變化的需求。例如，我們利用自己研發的市場推廣智能工具分析不同營銷活動的數據並提高其轉化效率，這樣我們就能實現廣告的精準投放。在這些客戶洞察的幫助下，我們成功將合作媒體的影響力提高了20%至35%。即使在受疫情影響的這一年，這個工具仍然能夠協助我們完善推廣活動，促進我們主要產品部門的銷售。
3.最後，是殼牌的全球規模與強大的品牌力。
殼牌業務遍及50個市場，擁有超過100萬商業客戶從運輸和工程機械到電力和製造業的多領域專業知識，以及全球零售網點每天3000萬的顧客——這一數字超過了麥當勞與星巴克的總和。
殼牌已有100多年的歷史，是目前全世界最受認可的品牌之一。作爲全球領先的潤滑油供應商，殼牌保持着全球第一的領導地位。自2005以來，我們連續14年蟬聯世界第一，爲全球10大汽車製造商中的7家以及吉利、一汽等中國知名品牌公司提供潤滑油。我們的品牌還幫助我們在中國價值萬億人民幣的汽車售後市場建立了強大的影響力。與此同時，我們的網絡包含20萬個獨立維修車站，佔近50%的小B客戶數。
殼牌希望尋找什麼樣的數字合作伙伴?
我認爲這有助於讓大家瞭解殼牌需要從數字合作伙伴那裡獲得什麼。我們正在尋找具有新技術和新商業模式的合作伙伴，幫助我們提供能打動客戶的創新業務。顛覆性的想法不會只來自我們的業務內部，我們希望和敢於創新的公司合作。殼牌已有100多年的歷史，但我們仍擁有企業家的突破精神。我們想與真正的合作伙伴一起努力，與贏者共贏。最後，我們希望能與更多的創業公司合作，殼牌可以爲創業公司提供技能加持，共同擴大業務規模，實現前沿創新。
我想講個航運領域的例子。也許大家想不到，殼牌管理着一支全球航運船隊。作爲一個船隊運營商，我們一直在盡所能地保障船員的福利和安全。新冠疫情的蔓延給世界各地的船員帶來了很大影響，因此我們一直在尋找能夠改善船員福利的新公司。在一次創業演講會上，我們遇到了一家這樣的創業公司。我們在六艘船上測試了這家初創公司的技術，瞭解這一技術如何幫助我們實時測量船員情緒，以及我們如何更好地爲他們提供支持。當前我們正與這家公司合作，在我們的船隊中推廣這項創新技術，併爲全球船舶運營商建立進入市場的途徑。
在中國，我們投資了一個工業電子商務網站震坤行，開拓工業設備維護、維修和運營的售後平臺。在自動駕駛和電動汽車充電解決方案領域，我們也看到了很多與創業公司合作的機會。
結論
我希望今天所分享的內容能夠激勵大家與殼牌一同探索一同討論。與中國一樣，應對能源轉型的挑戰仍然是殼牌的重中之重。我們相信殼牌可以成爲解決這一問題的重要一員，也相信數字解決方案將有助於其加速發展。解決這一問題不能僅憑一家之力，合作纔是關鍵。中國有句諺語使我深受啓發，“衆人拾柴火焰高”。我相信我們可以攜手努力，共創低碳未來。
謝謝大家。
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