達人心法-三個心 拉近與顧客的距離
一用心,邀請顧客親身體驗,對產品有最直接的印象與想法,亦強化對產品的理解。
二同理心,藉由優質服務,透過門市專業的介紹與說明,評估與分析後,提供顧客量身訂做方案。
三貼心,邀請顧客加入社羣,並且透過社羣持續提供最新資訊與優惠。親自教學「遠傳心生活」App的使用方式,讓顧客持續收取第一手消息及相關資訊,彷彿專屬隨身秘書。
在企業用戶市場,曾韋愷會分配同仁親臨店家協助繳費,建立彼此信任度,才能讓業績茁壯。
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