電商月月過節 網民瘋狂剁手

臺灣網友網路購物行爲

雙11購物節來臨，資策會MIC調查指出，常參加電商購物節的消費者已高達七成，大幅超越傳統百貨商場購物節，且臺灣網友一整年當中電商購物節年均消費15,073元，而會參與雙11購物的族羣，年度消費更達16,034元。

MIC指出，電商購物節的「計劃性購物」比例上升達六成，超越「衝動性購物」，產業分析師陳冠文指出，疫情期間有更多實體消費被迫轉移至線上，加上實體零售商積極佈局網購通路，吸引更多消費者持續轉移。

對消費者網購行爲造成長遠的轉變，廣泛的影響其購物頻率、品項與金額，面對電商幾乎「月月過節」型態，消費者開始習慣將各種日常購物轉移至線上，平常累積購物清單再等購物節購足，連帶提升計劃性購物比例。

以通路來說，綜合型電商平臺（91％）仍然是最大宗電商購物節消費平臺，不過隨着實體零售網購通路（29.6％）逐漸崛起，其他依序爲第三方外送平臺（19.3％）、社羣與通訊平臺（14.6％）與品牌商網購通路（14.1％）等，而雙11族羣又較整體更偏好綜合型電商平臺購物。

MIC調查顯示，八成以上消費者一年參與的電商購物節少於三個，前五大購物節依序爲「雙11」（81.5％）、「99」（37.5％）、「雙12」（36.1％）、「618」（21.9％）以及PChome網路家庭自辦的「心禮節」（13.5％）。

陳冠文指出，即便電商推動「月月過節」，消費者實際響應的購物節數量仍有限，業者除了持續提升大衆的購物節認知，最根本的還是須迴歸到讓消費者有感的促銷手段，如免運、折價券、限時優惠、購物金、行動／電子支付優惠等。

調查顯示，更多吸引消費者的因素／活動，包含贈品、解任務、會員點數／分級、抽獎與遊戲互動等，其中雙11族羣更受到「解任務」、「遊戲互動」活動的吸引。