ESG最前線／企業永續經營方程式

「永續經營」一直是多數企業追求的目標，近年在ESG浪潮的推波助瀾下，企業如何邁向永續發展有了更具體的外部標準（如：SDGs、ISO等）與驅動力，進而形成企業內部變革的方向。企業如何利用科技的力量，透過「數位轉型」來推動「ESG轉型」，概略可分爲三大面向。

一、源頭管理：ESG雖然有部分領域和ESH（環安衛）重疊，但是還有很多新的主管機關規範或產業標準，像是能源政策、環境保護罰則、職場兩性平等、勞工安全等。企業不能再用一成不變的過往經驗來定義「合規（compliance）」標準。

爲了確保對法令規範的掌握與時俱進，企業應該針對所屬產業類別、廠區運作特性、特別作業流程或機器設備所潛在的風險等，隨時更新「適用性法規清單」。

二、重點管理：企業運作範圍愈廣泛，挑出「管理重點」的能力就愈重要。以化學品管理爲例，80%的風險可能來自20%的關鍵品項、關鍵製程、關鍵人員。但是實務運作的挑戰就在於，當資料量堆疊至一定規模，管理者就無法從海量數據中快速辨識出重點，此時數位工具就有不可取代的作用。

例如，快速且正確的篩選出高風險化學品是哪些，或者廠區內容易發生危害的區域、人員爲何，而在化學品「分級管理」的判斷上，經由系統的資料比對，也能夠做得比傳統人工更快、更正確，提升決策品質。

三、流程管理：大部分違規或危害的發生，只是我們看得到的一個結果，追根究柢都是在流程管理上有漏洞。因此藉由數位工具將流程標準化、自動化、智能化，是近年來企業數位轉型的主要發展方向。

以「法規鑑別流程」爲例，傳統人工搭配Excel試算表的鑑別查覈方式，造成跨部門的資料交換不及時，或者資料格式不一的狀況下，作業品質參差不齊，進而發生各種違規風險。

當企業把法規查覈任務的指派、執行、審覈都系統化後，不僅減少人爲判斷的失誤，也讓跨部門之間的資訊交換更順暢，並且建立容易溝通的共同語言，無形之中大大降低管理成本。

簡言之，從源頭將企業運作的遊戲規則定義清楚，並且讓管理者隨時掌握80/20法則中的關鍵因子，最後是建立可長可久的有效流程，就是企業邁向永續經營的方程式。

（作者是威煦軟體開發公司總經理）