防虐童！民團促提居家托育訪視指標 提高訪員人力

1歲幼童「凱凱」遭保母施虐身亡，民怨炸鍋，兒盟親上火線道歉。（本報資料照）

1歲男童遭保母施虐身亡，民怨炸鍋，各界也開始檢視訪視問題。民團表示，現行訪員依法都採取不預告訪視，臺灣訪員1人平均肩負的案子高達60人，相較之下，澳洲1人只需顧好20人，能做到每月到保母家訪視。若要提高訪視頻率，卻不補人，最終將導致訪視品質下降，降低停留時間，無法完整蒐集照顧細節。目前訪視仰賴訪員的個人經驗，品質參差不齊，建議政府提出全臺一致、專門針對居家托育的訪視指標，讓虐童事件不再重演。

保母不同於在外工作者，沒有同事、主管，具備職業特殊性，需仰賴家庭訪視員確保照顧品質，降低托育風險。現行保母由地方政府負責督導，但因需要大量人力，許多縣市都委託民團承辦的居家托育服務中心執行，包含社工系、心理系、護理系畢業生，都可擔任訪員，依法需採取不預告訪視。

「保母不是有看就好」。彭婉如文教基金會居家托育部研發組長李庭欣指出，有效訪視有3關鍵，時間夠不夠長、面向夠不夠廣、訪視精準不精準，只有3條件都成立，才能落實管理機制。然而，澳洲的訪員比例爲1：20，能做到每月訪視，而臺灣則高達1：60，還得負擔行政工作，政府若只是要求增加訪視頻率，卻不補人，不提供好的待遇，恐怕只能犧牲訪視的時間，增加托育風險。

李庭欣表示，訪員進入保母家時，必須「五感全開」，眼睛看到的、鼻子聞到的、耳朵聽到的，甚至腳踩、手摸的東西都是判斷照顧品質的重要資訊。訪員必須具備一定的敏感度和經驗，光靠教科書並不足夠。因此，必須提供好的待遇，才能避免有資深訪員流失，新人欠缺經驗而導致訪視面向不夠廣的問題。

剛出社會的訪員，進入保母家時，往往只會問幼童喝多少奶、睡多久、有沒有副食品等，但這並不等同於托育的全貌。風險往往是發生在照顧工作的流程當中，更重要的是保母怎麼準備副食品、如何採買、在廚房待多久、準備副食品時孩子在哪裡，甚至冰箱的食材是否保母所說，準備給孩子的食物。

「我們國家不存在最高指導原則」。李庭欣說，現行訪視，仰賴訪員專業背景和經驗來判斷，具有很大程度的品質差異。有鑑於此，基金會自行建制了訪視指引，告訴訪員該觀察的指標都要觀察到。她呼籲中央，應提出全臺一致、專門針對居家托育訪視的訪視指標，才能避免事件重演。