復旦研究生登珠峰死亡，保險公司拒絕救援：保障區域不含尼泊爾
“當我接到保險公司電話，被告知兒子購買的保險中不包括尼泊爾時，我一下子就懵了……”
雖然已經過去兩個月時間，但沒想到魯懷敏回憶起兒子魯文命在旦夕卻無法得到救援時的場景，依舊淚流滿面。
他還說：“要是兒子知道自己沒有被及時救援的原因，是保險出了意外，他一定不會甘心就這麼走了？”
魯文與保險公司所言爲何是完全相反的？這起保險糾紛又該如何解決呢？
極限旅遊愛好者
2月3日，26歲的魯文，興致沖沖地收拾行李。因爲這次，他打算去一個不一樣的地方——尼泊爾珠峰地區。
這個地方是極限攀巖者的夢中情地，卻也是一個處處充滿危機的地方。僅2023年上半年，珠峰登山季中死亡人數12人，失蹤人數5人，而往年每年也都有人死亡或失蹤。
“擁堵、缺氧、生病、滑墜……”倒在路上的登山者很多，他們被稱爲“路標”，而看見後繼續攀登的攀山者也很多，因爲這些人來這裡是爲了自己。
“沒人會管那些倒下的人，如果你幫別人，你就會喪命。”
或許印證了那句話“最危險的最迷人”。
而魯文就是這樣的人。
他是復旦大學的研究生，學習成績優秀，家境優渥，難免有一些小衆愛好：致力於各種高峰的攀登。
之前，他就曾有過多次攀登高峰的經歷，不僅購買了專業設備，還買了最重要的保險。主要是爲了發生危急情況後可以快速得到救援，也要涉及人身賠償等等。
所以，當魯文將前去尼泊爾攀登珠峰的計劃，告訴父親魯懷敏時，並沒有遭到強烈的反對。
“我聽說每年死在珠峰的攀登者很多，你這趟去，會不會有危險？”
魯文回答：“我攀登過不少高峰，經驗十足，這次裝備齊全，或許還能遇到中國人同行，應該不會有太大問題。”
2月3日下午五點半，他收拾好行李後，再一次給父親發消息：“我已經出發了。爸你放心，我還買了旅行保險。”
隨着消息一同發來的，還有一張照片，是他在APP上購買的美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”的訂單截圖。
魯文之前都是發送保險單的詳細保單，這次或許是購買時間的問題，導致只有截圖而無詳細保單。
魯懷敏點開截圖後翻閱了訂單的內容，並無發現問題後，才放心地回覆兒子魯文：“早去早回，路上要照顧好自己。”
可是，父子倆都沒想到，就是因爲只翻閱了訂單，而沒有仔細查看保單的詳細內容，讓這趟旅行變成了死亡之旅。
錯過治療時間誰之過
2月4日凌晨，魯文抵達尼泊爾，第一時間與父親報平安：“我休整一天後，再出發登山，等我的勝利歸來的好消息吧！”
次日，也就是2月5日，因爲天氣原因，所有人不得不再推遲一天，終於在2月6日，魯文獨自踏上了攀登珠峰的旅程。
剛開始一切正常，順利攀峰，這在他預料之內，可沒想到，偏偏回程時出現意外。
“頭好暈，呼吸困難……”2月11日下午，魯文距離酒店900米的地方，高反情況加重，用僅剩的力氣打開信號燈發送求救信號後，癱軟了下去。
要知道，珠穆朗瑪峰的年平均氣溫是零下19度，而當時的氣溫也在零下。若他長時間待在戶外，只有一個結果，失溫而危及生命。
當日下午五點半左右，另一名攀登者黃先生在回程的途中發現了莫名閃爍的燈光，以爲是當地人打獵，直到回到酒店後聽說有一名攀登者遲遲未歸，才猛覺是求救信號。
他們迅速組織人員前去救援，不一會兒，魯文被擡了下來，雖然說話虛弱，但神志清醒，而且經過一天後，狀態依舊平穩。
黃先生回憶說：“12號下午，我和朋友爬山歸來，前去看望魯。他溝通順暢、意識清醒、喝水飲食都正常。”
就在人們懸着的心準備放下時，12日晚上，魯文的情況急轉直下，不僅說話緩慢，而且手腳冰冷。
因爲當時所有人住的酒店已經是半山腰上，並且出現電路故障，沒有信號，更別說及時撥打救援電話。
這時，一邊有人照顧魯文，一邊有人下山尋求幫助。
迷糊之間，魯文將父親的電話告知黃先生，還斷斷續續地說道：“拜託……打給我……父親……我買了……美亞保險……快聯繫他們……”
黃先生率先與美亞保險聯繫，但對方在查詢一番後給出答案：“經覈實，魯先生購買的保險中並不包括尼泊爾救援……”
黃先生着急地說：“不管有沒有，你們要先救人。他現在的情況很不好，最好安排直升機救援。”
“不行，沒有這個業務，概不負責！”
“我們自費，請趕快派直升機過來!”黃先生已經不想糾結保險問題，只想讓魯文儘快得到治療，保住生命，對方這才鬆口，答應會安排緊急救援。
而後，黃先生又告知魯文的父親魯懷敏。
然而，就在魯懷敏焦急等待兒子被安全治療的消息時，卻接到了美亞保險的電話：“魯先生的保險不包括緊急救援，需要先匯款，才能派遣救援隊，”
可打來電話已是半夜，沒有地方兌換外幣，當他希望對方能墊付或者支付人民幣代爲救援時，對方一直在扯皮，直到2月15日早上七點半，直升機纔到達魯文所在的酒店。
然而，晚了兩天時間的治療，最終沒有救回魯文的性命！
魯懷敏得知消息後，悲痛欲絕。最讓他難過的是，兒子本來是有治療機會的，卻被保險公司一而在、再而三地耽誤了。
所以，魯懷敏質問保險公司。
而保險公司還是原來的說法：“魯文先生的保單裡不包括尼泊爾，也不包括緊急救援。”
可是，魯懷敏確認在兒子提供訂單的截圖上，並沒有這類明顯標註，當他在事後再次打開所在APP的那項保險服務時，也確認了沒有標註“不含尼泊爾”，而其他APP，都有明顯標註。
對於“模糊重要信息點”這一責任，保險公司甩鍋給APP，而APP則不斷推諉，逃避責任。
魯懷敏卻沒打算就此罷休，決定用餘生追討一個說法……
一些人追求極限運動，無可厚非，但希望在行動前能做好一切保證保證自己生命安全的措施。不要等失去後再惋惜，也無濟於事。