甘肅市場監管領域消費者權益保護工作成效顯著

新甘肅·甘肅日報記者李文慧

記者從14日上午甘肅省政府新聞辦召開的新聞發佈會上獲悉，2024年，甘肅省12315熱線接通率位列全國第一，全省消費投訴處理調解成功率位列全國第一，消費投訴信息公示位列全國第二，12315效能評價位列全國前列。

發佈會上，甘肅省市場監管局有關負責人通報了2024年度全省市場監管領域消費者權益保護工作情況。據瞭解，2024年，省市場監管局12315指揮中心共接收羣衆訴求54.88萬件，爲消費者挽回經濟損失3611.94萬元；全省累計培育放心消費承諾單位近2.4萬家、放心消費集聚區109個、線下七日無理由退貨單位8500多家，爲消費者退貨1200多萬元，自主化解消費糾紛4.9萬件；大力推進全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺(ODR)建設，落實企業消費維權主體責任，累計培育ODR企業5000家；強化民生領域“鐵拳”執法，共查辦案件2.16萬件，案件總值3627.15萬元，罰沒金額1.06億元，曝光典型案件237批994起；全年完成食品監督抽檢近11.42萬批次，檢出不合格樣品3398批次；緊盯“一老一小”等領域質量安全，完成質量抽查4038批次，合格率達95.1%。

“今年，全省市場監管系統和各級消協組織將堅定不移把消費者權益保護工作擺在重要位置，深入開展優化消費環境三年行動，會同相關部門在消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大領域持續發力，爲提振消費信心、激發經濟活力貢獻更多市場監管力量。”省市場監管局黨組書記、局長王曉陽說。