感謝微軟，提前放假！你的電腦藍屏了嗎？

出品｜本站科技《態度》欄目

作者｜崔玉賢

編輯｜丁廣勝

北京時間2024年7月19日下午，部分裝有Windows系統的電腦突然出現藍屏，波及的用戶不僅限於中國，而是全球，包括一些機場、超市、酒店、英航等各行各業均受到了影響。

有網友調侃“全球停擺，此刻亂套了”。而關於“感謝微軟，提前放假”、“微軟服務中斷導致美國航空停飛”、“微軟藍屏”……等消息也陸續登上中國社交媒體熱搜。對此，相關專家向本站科技表示“是 CrowdStrike的問題”。

微軟藍屏大放送，全球受影響

7月19日，大量網友曬圖顯示，電腦出現藍屏，提示電腦遇到問題，需要重新啓動。不僅如此，來自全球多個國家和地區的Windows用戶電腦也遭殃。

“感謝微軟，提前放假”、“微軟服務中斷導致美國航空停飛”、“微軟藍屏”相關話題登上了社交媒體熱搜，在該熱搜話題下，網友吐槽“藍了，無限重啓，只能強制關機”，“已重啓三次，還是藍屏”、“都2024年了，還藍屏”等等。

電腦藍屏還造成了航空、銀行、酒店等行業的停擺。美國聯邦航空管理局表示，由於通信問題，包括達美航空、聯合航空和美國航空在內的幾家主要美國航空公司的所有航班在週五早上被迫停飛。倫敦證券交易所集團 (LSE Group) 表示遇到了一個全球性的技術問題，導致新聞無法發佈。西日本旅客鐵道公司（JR西日本）稱因該故障而無法提供列車行駛位置信息。

微軟發佈消息稱，旗下Microsoft 365系列服務出現訪問中斷，受影響的軟件包括但不限於Microsoft 365應用系列，以及微軟Xbox等。

據瞭解，此次出現藍屏的手機有個共同特點就是安裝了Crowdstrike軟件。根據網站故障追蹤軟件 Downdetector 7月19日數據，日本用戶報告 Microsoft 365出現了問題。截至當地時間下午1:35左右，共有2800多份故障報告，其中69%的報告與 Onedrive有關。

“工程師告訴我是 CrowdStrike的問題。”相關專家表示。

CrowdStrike是一家總部位於美國的網絡安全公司,專門提供雲端端點安全解決方案。“有很多公司沒有選擇含有這個服務的套餐，所以只是用了這個軟件的用戶的域受了影響，並不是自己的機器出了問題。”該專家解釋道。

據瞭解，藍屏事件發生後，Crowdstrike發佈消息稱，公司收到大量關於Windows電腦出現藍屏的報告，公司工程部已確定該問題與“內容部署”有關，目前已恢復了這些更改。

軟件問題非常複雜 藍屏原因或因“命名重複”

在藍屏之後，相關專家分析認爲，Crowdstrike軟件之所以導致藍屏，有可能是命名重複，也很有可能就是個bug，包括有人攻擊等。

“軟件問題比較複雜，從CrowdStrike目前給出的迴應看應該是命名重複。”該專家表示。

目前，Crowdstrike已經給出了相關解決方案受影響的用戶將電腦啓動到安全模式或恢復環境，導航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目錄，找到與“C-00000291*.sys”匹配的文件並將其刪除，即可正常啓動電腦。

另外，相關專家表示，也可以安裝虛擬機，相當於設備不變，增加了一個可信域。

據瞭解，當地時間19日，CrowdStrike美股盤前跌超13%，微軟跌2%。