公部門導入AI 5年斥資190億

圖／本報資料照片

政府AI發展戰略計劃政策重點

百工百業擁抱AI浪潮，政府服務也要AI化。數發部次長闕河鳴14日於立院指出，已着手規劃「政府AI發展戰略計劃」，預計2026年開始，五年內斥資190億元經費，推動發展智慧化爲民服務、建構自動化行政服務、完備AI資料與模型、打造數位平權智慧服務、厚植AI應用基礎環境等五大目標。

數發部說明，未來政府機關優先發展智慧客服，讓民衆「用問的」就能輕鬆地利用AI獲取政府服務；同時引導政府機關利用AI技術協助公務同仁辦理常規、繁雜與耗時工作，包括協助文書處理、資料彙編功能的行政助手，藉此建構自動化行政服務。

同時，爲了發展AI同時兼顧隱私，數發部將設置政府資料經緯架構與隱私強化技術，透過機敏資料去識別化，讓政府得以跨機關傳輸與運用業務資料，並作爲AI模型的訓練基礎，例如內政、衛福、經濟、稅務等領域，藉此輔助政府業務表現。

另對配套措施部分，數發部除訂定公部門人工智慧應用手冊、規劃AI風險分類框架，也設計三層次AI育才策略：第一層「有規劃」，培育中高階主管具備AI發展策略規劃能力；第二層「能運用」，訓練公務同仁運用AI工具提升工作效率；第三層「會開發」，培養資訊同仁開發自動化程式能力。

行政院人事行政總處人事長蘇俊榮補充，現已着手辦理「高階人才AI共識營」、「AI推動實務種子人員課程」、「公務人員AI通識課程」、「公務機關運用AI工作坊」、「公務機關AI應用成果競賽」，培訓對象涵蓋行政院各部會高階主管到基層公務人員，藉此促進AI在政府機關的落地擴散。

蘇俊榮強調，課程均搭配跨部會合作及公私協力，藉由產官學界間之經驗交流和學習，激勵各部會積極導入AI應用，以利公務機關務實運用AI知能處理業務。舉例來說，人總14日針對三級機關副首長及二級機關司處長舉辦共識營，便邀請臺大電機系教授李宏毅、前Google臺灣董事總經理簡立峰等業師，分享實際應用與導入案例。