攻滑世代 國銀深耕行動銀行

中信銀指出，行動銀行因爲只要手機就能操作，使用率已快速超越網路銀行。以轉帳功能來看，行動銀行已是網路銀行的近兩倍，且全行轉帳筆數中有52％來自行動銀行。由趨勢來看，每月手機轉帳的人數逐年成長，2017年比2016年成長了51％，可看出行動銀行Mobile First的發展趨勢。

如果就換匯筆數來看，行動銀行與網路銀行筆數大約各半，但以手機換匯的筆數逐年大幅成長，2017年比2016年成長78％，也可看出客戶行爲改變。

中信銀觀察，「交通停車」是卡友最常使用的功能，這代表客戶對信用卡停車優惠的需求很高，中信銀強調，App的Mobile特性，讓客戶可以隨時隨地就馬上查詢到需要的資訊，有助銀行深化客戶經營。

中信銀指出，虛擬支援實體分行的發展趨勢也很明顯，中信銀統計，預約交易去年開始成長300％，已佔分行交易量的25％。