工行泰安肥城支行開展“零錢包”宣傳活動

通訊員 方越美

爲貫徹落實《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，及拒收現金人民幣現金專項整治工作，進一步優化人民幣現金支付服務，提升現金支付便利性，滿足商家及社會公衆日常找零備付的現金需求，近日，工行泰安肥城支行積極響應號召，對重點領域商戶及客戶進行現場宣傳講解及零錢包業務兌換，並建立常態化服務機制。

增強服務意識。該行利用晨會時間，將支付服務相關內容傳達至所轄網點員工，深刻領會優化支付服務、做好零錢包發放工作的重要意義，確保網點各崗位員工掌握零錢包發放工作相關內容，遇到客戶到店諮詢及兌換時能夠準確解答，並引導客戶快速完成零錢包兌換。

提前做好準備。該行結合客戶需求提前做好零鈔調撥申請，並使用新鈔配備零錢包。同時在網點醒目位置張貼“貨幣兌換”服務標識，設置零錢包兌換綠色通道，爲客戶“零錢包”兌換提供便利。

加大宣傳力度。該行積極利用LED、網絡平臺等渠道進行現金知識的宣傳和普及，走進集市、社區、學校等人流量較大區域，向客戶普及相關知識，特別是對老年羣體進行人民幣知識的普及宣傳以及如何辨別假幣。同時，在營業網點醒目位置展示人民幣管理制度，公示殘缺污損人民幣的兌換標準及不宜流通的紙幣標準，深入社區、商戶和街道，強調商戶不得拒收現金，確保現金流通的順暢。

下一步，工行肥城支行將繼續走進周邊商戶和社區，更廣泛地進行金融知識宣講，普及貨幣反假和抵制拒收現金等方面金融知識，在有效維護人民幣法定貨幣地位的同時，做好金融服務，贏得客戶認可，拉近與客戶之間的距離，真正做到“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，承擔工行大行擔當，展現大行形象。