工作做進細微處 服務做到心坎上

陶奕冰

1月6日，在蘭州市安寧區李家坪村村民李富存經營的冬暖型智慧化管理大棚中，一串串西紅柿果實累累。國網蘭州供電公司黨員服務隊隊員來到大棚，幫忙檢查棚內的暖風機、水肥一體機等用電設備；與此同時，在安寧區科純充電站，該隊隊員正在向出租車車主介紹安全用電知識，並推廣“網上國網”APP。

2024年以來，國網蘭州供電公司堅持以黨的建設爲引領，緊扣“三抓三促”行動和“提質提速”工作主線，實施“四聯機制”(黨員聯學、組織聯建、資源聯享、攻堅聯動)，不斷提高高效率辦電、高可靠供電、高品質服務業務能力，聚力賦能構建服務羣衆最大同心圓。

據瞭解，爲紮實推進客戶辦電降成本、壓時間、拓渠道，2024年，該公司在蘭州市政務服務中心聯合設置“水電氣熱”綜合服務窗口，完成辦件260項，爲民服務注入加速度。結合老舊小區改造、小街巷線纜整治等，深入開展供電“最後100米”綜合治理，改造臺區738個。積極服務鄉村振興，建成示範型省級“村網共建”電力便民服務點10個。深化“黨組織工作網格+供電服務網格+社區管理網格”“三網融合”服務模式，派發主動工單14.95萬件。強化“三零”“三省”服務，實現低壓用戶“一日業擴”、城區“半日接電”辦電，節約客戶成本1.17億元。獲評中國質量協會2024年度“全國用戶滿意四星級企業”、中國工業合作協會“新質生產力示範企業”和蘭州市營商環境評價先進單位。

同時，國網蘭州供電公司開展配網不停電作業2173次，2024年減少停電37.36萬時戶。堅持以科技創新推動電網業務轉型升級，71座變電站完成智能巡檢改造，112條線路實現全自動饋線自動化功能，重點區域電網故障秒級自愈。深入貫徹“雙碳”目標，服務併網集中式新能源項目5項、38萬千瓦，網內新能源總裝機152.55萬千瓦。積極響應國家“千鄉萬村馭風行動”，建成國內首個高海拔低壓交直流柔性混聯智慧配電網。持續推進社會節能減排，累計服務集中式充電站建設96座，清潔替代和電能替代電量累計達到57.51億千瓦時，爲蘭州經濟社會發展注入了綠色動能。

從鄉村到城市，從農戶到企業，國網蘭州供電公司利用黨員服務隊、黨員責任區、黨員示範崗等載體，要求各個供電服務關鍵領域由黨員帶頭，進一步提升服務質效和響應速度。2024年，該公司9支隊伍、241名隊員開展供電服務進校園、進小區、進夜市1600餘次，依託“8+2”適老化服務機制開展暖心服務3000餘次。

來源：蘭州日報