購買理財產品遭虧損 消費者向招商銀行發公開信質疑風險管理不力？

（原標題：購買理財產品遭虧損 消費者向招商銀行發公開信質疑風險管理不力？）

來源：315誠搜網

致招商銀行北京分行領導，併產品合規部門、風控管理部門及客戶服務部門各位領導：

本人是招行近二十年老客戶，2023年11月中旬，在貴司人員一再力推之下，基於多年來對招行一貫的支持與信任，在招行平臺購買了浙江靈均投資股份合夥有限公司的一款理財產品壹心鑫享6號～量化中性對衝策略私募基金共計40萬元。目前造成虧損6萬+，持有三個月鉅虧16%。

經過本人梳理髮現，貴司存在的問題如下：

1，貴行把高風險的問題產品包裝成穩健型低波動的產品（有產品招募說明書爲證），售賣給了投資風險偏好極低的投資人（多年來從沒有配置過高風險產品）。該產品風險評級是A3，可實際風險卻是A5。產品說明書稱：追求絕對收益，對衝市場不確定性風險，可事實上卻是造成了市場巨大風險，從產品合規和風險對應兩方面看，都明顯屬於合同違約，並涉嫌欺詐消費者。

2，你們的業務不專業，市場經驗不足，客戶溝通不到位。具體表現在對市場變化不敏感，應對不得當。本人購買該產品後，密切關注產品的動態和淨值變化。在2023年11月底，即該產品的風險暴露初期，已經意識到淨值異常回撤的問題，隨即通過客服熱線電話和約見客戶經理進行溝通，要求解釋原因，得到的答覆都是正常的市場表現，再給時間觀察，肯定能恢復回來，直到後期風險敞口進一步擴大，釀成巨大虧損。

其次，在產品風險問題完全暴露之後，每週都是我主動聯繫你方（客服電話記錄和會面錄音爲證），進行溝通質詢，從沒有貴方主動聯繫說明情況的時候。再次，我作爲一個非金融專業人士都能看出來的市場趨勢變化和產品結構性問題所在，而你們卻選擇忽視。明明是產品自身模型因子失效，導致交易風險集聚，你們卻掩蓋問題核心，推諉給市場和同類產品。問一些關鍵性問題，得到的回答顯得很業餘，讓我非常無語。直到我最後提前贖回（1月29日）之後，眼見2月六、七、八三個交易日連續三天大漲，還在安撫我最後到賬不會有太大損失，這說明你們對市場環境及監管意志的理解是多麼地無知且幼稚！

3，爲什麼去年11月8號監管發出限制量化交易的明確信號，而招行反而在那個時點配合靈均公司在招行產品架上售賣其壹心產品？監管指出量化交易“在一些時點容易存在策略趨同、交易共振等問題，加大市場波動”，這些都是後來被一一應驗了，足見你方的判斷錯誤都是有跡可循的。

4，靈均公司是一個有不良風評的企業，且內部管理有很大的問題，這次監管對其處罰致使暴露了更多的問題，（網上很多，自行查詢）。試問，你們的風控部門是怎麼盡調的？

5，靈均公司的壹心產品，對標其它同類產品，表現差強人意，而產品方的解釋就是一味推給市場，而不是承認自身產品在模型結構，異常波動干預，糾錯糾偏機制不健全，對大類板塊切換反應遲鈍，對監管信號理解後知後覺等等管理水平低劣問題。當投資人詢問時，採取迴避、模棱兩可、打太極、話術套路等消極方式應對投資人。資管新規要求：賣者盡責，體現在哪裡？

3.15即將來臨，本人強烈要求貴行要維護消費者的合法權益，並快速解決本人的訴求。一是終止履行與浙江靈均投資公司的產品合作，召開投資人說明會，對投資運營出現的問題進行道歉並且對造成的經濟損失給予補償。二是進行產品合規篩查，完善風控機制，清理問題產品（壹心繫列）及合作機構。三是要設立平臺聯動機制，及時對合作方產品進行跟蹤關注、風險預警及反饋客戶關切等，最大限度的避免風險形成及擴大。

除此之外，貴行要深化內部員工金融業務專業化培訓，提高服務及管理水平。清除不合格、不作爲員工。啓動問題產品及人員責任倒查，落實監管、問責全覆蓋，挽回不良影響。

作爲管理人，希望貴行能站在客戶的角度考慮風險並採取主動風控措施，確保在面對市場波動和不確定性時，能最大化地保護投資者的利益。以及建立良性的銀商機構+客羣關係，更高政治站位，承擔社會責任，推動招行高質量發展。

消費者 吳先生/文

爲了保護消費者隱私，消費者吳先生爲化名。 （完）