掛羊頭賣狗肉 持卡人被踢皮球

事實上，LINE Bank聯名卡並非委託其他銀行髮卡的首例，永豐銀行信用卡部的前身「永豐信用卡公司」，過往就有幫地方信用合作社髮卡的紀錄，但背景是信合社無能力經營信用卡業務，基於客戶服務，因而委託永豐髮卡，但之後也都因效果不彰，陸續停止髮卡。

商業銀行方面，LINE Bank是第一家委託他行髮卡者，且一次就委託兩家，分別是聯邦銀行及渣打銀行，這兩家都是股東。有趣的是，持股比率將近3成的臺北富邦銀行，並未列名首波聯名卡髮卡銀行，背後盤算頗耐人尋味。

銀行主管表示，LINE Bank聯名卡卡面充斥着熊大、兔兔等LINE推出的卡通角色，多數持卡人也是衝着「LINE」這塊招牌去辦卡，結果拿到的卡片居然是渣打、聯邦發的，這已有掛羊頭賣狗肉，魚目混珠之嫌，況且聯名卡本就是聯名單位與髮卡銀行都有責任維護，不全是髮卡行的事，LINE Bank「當然有責任」。

銀行主管表示，純網銀的資本額跟一般商業銀行都一樣，並沒有比較小，如果真的考量信用卡業務不賺錢，大可不做，「把牌借出去讓別人髮卡的作法，實屬投機」，講白一點就是靠LINE Bank把用戶引進門，收介紹費，但對用戶持卡權益不聞不問，甚至持卡人投訴權益遭損時也一副不甘我事，撇得一乾二淨。

公股行庫主管則說，多數公股行庫信用卡髮卡量都不大，但也是自己做，沒有理由LINE Bank自己不做信用卡業務，讓另外兩家商業銀行代行，倘若如此，「存款、放款業務，要不要也外包算了」，認爲銀行經營的核心本質就是誠信，LINE Bank光這點就站不住腳。

對於擅改權益、不願負責的批評，LINE Bank僅迴應，首年活動期間自2023/7/10起到2024/7/31截止，活動到期後依照當前市場狀況更新活動內容，新活動自2024/8/1至2025/7/31止，基本回饋目前爲國內1％無上限，國外2.5％無上限，同樣是現金回饋且不限通路。