《觀光股》觀光業進高原期 雄獅營運續揚、看好2領域動能

雄獅今日宣佈重返臺北東區商圈，斥資千萬打造複合式「Lion Square」忠孝門市，並首度導入智能數位化服務，目標年營收達近5億元，全臺門市目標拓增至30家，黃信川會後接受媒體聯訪。

黃信川表示，2023年旅遊需求在國境解封后報復性復甦，成長仰角甚高，2024年亦維持不錯成長幅度，展望2025年，預期產業成長將進入趨於平緩的高原期、平均團費將持穩發展，後續要比較的將是品牌跟服務創新、數位化功夫。

黃信川認爲，明年焦點將是數位化、智慧化與ESG永續發展的結合。消費者需求已從單純的產品轉向對服務品質與體驗的更高要求。因此，雄獅策略是從客戶導向出發，提供更貼近需求的服務與產品。整體而言，在競爭力、市佔率提升下，雄獅明年營運仍會持續成長。

黃信川指出，雄獅在組織層面會進行嚴格控管，特別在數位化和AI應用日益普及的環境。由於人力無法快速增加，明年1月將推出AI智慧客服，處理更龐大的資訊需求，在控制人力之際利用AI和數位化技術加強服務品質、實現無紙化環境，門市也不會大幅拓展。

黃信川看好郵輪及鐵道觀光明年成長動能。他表示，臺灣郵輪市場需求10多年來快速放大，市場接受度顯著提升，消費者對慢旅行與休閒度假模式的需求日益增長，飛航郵輪（Fly Cruise）需求也很強，今年遊輪旅遊業績已成長逾20％，明年持續看好。

而鐵道觀光則是相當有潛力的拓展區域，黃信川表示，鐵道觀光已從過往的交通工具轉型爲旅遊目的地爲重心，從鐵道觀光翻轉爲觀光鐵道，雄獅在臺灣已有成功經驗，目前在日本四國、九州、加拿大雄獅都有包車，後續會繼續針對歐洲瑞士、紐澳等國佈局鐵道觀光。