觀光振興花蓮方案今起跑 個別旅客住宿優惠 16QA一次查
0403大地震重創花蓮，交通部觀光署爲振興當地經濟與觀光，今天起推出自由行及團客住宿補助。本報資料照片
0403大地震重創花蓮，交通部觀光署爲振興當地經濟與觀光，今天起推出自由行及團客住宿補助，聯合新聞網整理個別旅客住宿優惠活動相關QA，提供民衆參考。
問：在哪可以查詢參加本活動的觀光旅館、旅館或民宿？
答：可至「個別旅客住宿優惠活動」專區 （ https://gostayeast.tad.gov.tw）查詢。
問：活動到什麼時候？
答：今天起至9月30日，獎助經費預算用罄時，觀光署得提前公告停止申請獎助；獎助預算於獎助期間截止時尚未用罄，獎助期間得延長至預算用罄爲止。
問：適用對象？
答：個別旅客（散客）。但以下對象不適用本優惠活動：團體旅遊（如旅行社、遊覽車、企業員工、校外教學、進香團、里民活動等）、非本國國民。
問：優惠措施有哪些？
答：入住花蓮縣有參加本活動且領有營業執照或旅宿業登記證的旅宿業：平日（週一至週四）：每房每晚依實際住宿房價最多折抵1000元。假日（週五至週日及國定假日）：每房每晚依實際住宿房價最多折抵500元。
端午節（6月10日）及中秋節（9月17日）屬國定假日，當日中午12時以後入住，依實際住宿房價最多折抵500元。
問：平日入住一晚800元住宿，可以折抵1000元嗎？
答：優惠措施依每房每晚實際住宿房價折抵，如每房每晚實際住宿房價低於最多可折抵金額，則最多僅能折抵實際住宿房價。如於平日入住一晚800元住宿，則最多僅能折抵800元。
問：每人可以使用幾次？我在花蓮使用優惠折抵，之後臺東方案可以使用嗎？
答：本次0403震災啓動的花東住宿優惠活動分階段啓動，花蓮6月1日實施、臺東8月1日實施，住宿花蓮縣或臺東縣有參加本活動的旅宿業者，每人身分證統一編號限使用1次。如旅客已於花蓮使用優惠折抵，則無法再於臺東使用優惠折抵。另旅宿業負責人不得入住自營旅宿。
問：訂房方式？
答：直接向有參加本活動的旅宿業者訂房（住宿券不適用），旅客先向旅宿業者洽詢其接受的訂房方式（如電話、官網等），依業者提供方式爲主。
透過觀光署覈定的旅行社所營國內訂房平臺，向有參加本活動且與該平臺合作的旅宿業訂房。觀光署覈定的旅行社名單及其服務諮詢專線可至活動專區「覈定訂房平臺」（ https://gostayeast.tad.gov.tw/ota ）查詢。
觀光署是依預算數及過往訂單數覈撥經費，訂房平臺經費及房源有限，如經費或房源提前用罄，訂房平臺即會公告停止受理申請，訂房前請務必注意訂房平臺官網的相關資訊，並洽其服務專線諮詢。
問：本活動優惠折抵，是否可與旅宿業者自辦優惠方案合併使用？
答：請直接向旅宿業者洽詢。
問：申請優惠方式？
答：使用優惠折抵的該身分證字號旅客本人必須入住。旅客於入住前或入住當日至「個別旅客住宿優惠活動」網頁專區，拍照或掃描上傳身分證或健保卡（任一）正面圖檔（健保卡無照片亦可），建立旅客資料檔案（含手機號碼）。
另旅客如於申請時有填寫電子信箱（選填），系統將於送出資料後寄出「申請完成」確認信；若未填寫電子信箱或電子信箱錯誤，系統仍會於送出申請後，以視窗提示「申請完成」。
上傳身分證明文件是於入住前先建立檔案（非保證獲得住宿優惠折抵），旅客須於實際入住時提示身分證或健保卡（擇一），供旅宿業者覈對爲本人入住，方可獲得住宿優惠折抵。
問：親友不會操作電腦或行動裝置，由我代爲上傳資料，我的手機號碼可以登錄幾次？
答：爲利後續查覈旅客是否入住，旅客務必填寫真實手機號碼，系統限制每1旅客手機號碼僅能登錄5次。如旅宿業者於辦理入住手續，或訂房平臺業者於辦理退款折抵手續時，發現旅客手機號碼已輸入超過5次，旅客應確認手機號碼正確性，並至活動網站修改申請資料。
問：怎麼折抵？
答：直接向有參加本活動的旅宿業者訂房，住宿費由旅宿業者現場折抵予旅客；至於旅客可使用的支付方式，如現金、信用卡（含國民旅遊卡）等，請向旅宿業者洽詢。
旅客透過覈定的訂房平臺訂房，經旅行社於確認民衆實際入住並符合優惠資格時，由旅行社折抵住宿優惠。
問：爲何不能透過國際訂房平臺？
答：本活動是因應地震影響我國觀光產業，以振興及扶植國內觀光產業業者爲主要對象。平臺內的房源並非全部爲合法旅宿或本國旅宿，爲保障消費者住宿安全及權益，故不開放。
問：向旅行社所購買機加酒自由行的行程是否適用？
答：透過觀光署覈定的旅行社所營國內訂房平臺，向有參加本活動且與該平臺合作的旅宿業訂房，其販售的機加酒自由行行程是否適用本活動，直接向該旅行社詢問。
先向觀光署覈定的旅行社洽詢訂房及退款相關細節，再進一步辦理訂房作業，嗣後旅行社於確認民衆實際入住並符合優惠資格時，將由旅行社折抵住宿優惠。
問：本次住宿優惠活動有經費限制？
答：因預算經費有限，活動至預算用罄爲止，如經費提前用罄，觀光署至遲將於經費用罄3周前公告停止受理申請，務必注意活動專區公告的相關資訊。
問：取消訂房的規定？
答：旅客如系直接向旅宿業者訂房，且於入住前因活動預算已用罄，欲取消訂房者，仍應依個別旅客訂房定型化契約的規定辦理。
問：個資疑被盜用的處理程序？
答：提供本人身分證、健保卡或駕照影本（任一）切結爲本人查詢（格式不拘），且需有立書人親籤、日期及附上聯絡電話，並傳真至花蓮縣政府，縣府將於收到切結書後查詢已被申請的住宿名稱及住宿日期，並以電話通知旅客。
如旅客未住宿該旅宿，則請提出切結書（附範本），具結確實未住宿該旅宿或日期不對的切結書提供予縣府（如旅客爲不實的切結，則函送檢調依相關規定辦理）。後續經審通過後再恢復旅客優惠資格。
資料來源／交通部觀光署振興花蓮震後獎勵旅遊活動網站
0403大地震重創花蓮，交通部觀光署爲振興當地經濟與觀光，今天起推出自由行及團客住宿補助。本報資料照片