郭賀：用擔當與溫暖守護乘客安全出行

作爲北京地鐵6號線楊莊站值班站長，郭賀以溫暖和擔當守護着每一位乘客的安全出行。從救助昏倒的孕婦到幫助走失的孩子，從優化班組管理到挖掘同事潛力，她以專業、耐心和細心，不僅化解了一次次突發危機，更讓車站成爲乘客通勤路上的“溫暖港灣”。

一天，郭賀像往常一樣忙碌在工作崗位上，突然，手臺裡傳來站務員急切的呼喊：“站長，有個孕婦在車上昏倒了，人現在在站臺。”郭賀聞聲立刻朝站臺奔去。只見一名孕婦雙眼緊閉，面色慘白，躺在座椅上，胸脯劇烈起伏，處於半昏迷狀態。

郭賀的心瞬間揪緊，但她並沒有慌亂。她趕忙在孕婦身旁蹲下，一把拉住孕婦的手，貼近說道：“你別怕，你跟着我，慢慢吸氣，再緩緩呼氣……”邊說邊給孕婦示範着呼吸節奏。隨後，她便撥打120急救電話。120到達後，由於孕婦身邊沒有親屬陪同，郭賀毫不猶豫地陪着孕婦趕往醫院。在醫院裡，她忙前忙後，幫孕婦填寫單據、繳費，還幫她在輸液室找座位、扶她坐下，並時刻留意點滴的進度。直到孕婦的病情趨於穩定，且朋友趕到醫院後，她才放心地離開。

楊莊站的客流主要以通勤和通學人員爲主，工作日的日客流量約4萬人次，早高峰時乘客集中進站，晚高峰時又集中出站，這使得客運工作面臨較大壓力。在這種高強度的工作環境下，“早來晚走”成了郭賀的固定作息。只要她當班，就會提前一個小時到崗，仔細檢查車站的每一個角落，從售票機、閘機到安檢設備，不放過任何一個細節，確保車站的正常運行。下班後，她還會再堅守一個小時，把當天的工作仔細梳理一遍，確認無誤後才放心離開。

一天下來，郭賀總會忙得不可開交，處理各種突發狀況：幫乘客找走失的孩子、協助乘客找回丟失物品、引導坐錯車的乘客、教不會買票的乘客購票……諸如此類的事情不勝枚舉。儘管工作辛苦，但多年下來，郭賀收穫滿滿：她收到過被救助乘客送來的巧克力，因幫忙找回走失的孩子而收到錦旗……在她眼中，這些不過是日常小事。然而，正是這些點點滴滴的小事，匯聚成溫暖的海洋，讓每一個被她幫助過的人都感受到了濃濃的暖意。

“值班站長既是衝鋒陷陣的士兵，也是運籌帷幄的將領。”郭賀善於發現同事們身上隱藏的閃光點，並想方設法將這些長處挖掘出來，讓每名職工都能在適合的崗位上發光發熱。

“小譚雖然話少，但執行力強，交代的任務從不拖沓，完成得又快又好。”郭賀舉例說，她便把小譚調到了站臺，“那裡需要的正是眼疾手快、行動果敢的人。”郭賀還意外發現小譚有繪畫天賦，她就時常鼓勵小譚多創作。慢慢地，小譚的多幅畫作在公司發表了，給站區宣傳添了彩。

“未來，我依然會懷揣着對工作的熱忱紮根一線，讓車站成爲城市通勤路上的溫馨驛站。”郭賀說。

（勞動午報記者 周美玉 通訊員 張添翼）

來源：中工網