國內市場乏力，商用清潔機器人掘金海外｜最前線

作者｜黃楠

編輯｜袁斯來

近年來，隨着人口老齡化進一步加重，適齡勞動力短缺成爲常態，人口紅利衰減下，勞動力成本也將隨之上升。以清潔行業爲代表的服務業，歐美日韓等發達國家長期面臨着招人難、用工荒、人員流動性大等窘境，企業對自動化設備替代有極大需求，許多商用清潔機器人企業紛紛將出海提上議程。

日前，在首屆商用清潔機器人出海交流會上，普渡機器人、TUV南德等企業及產業鏈人士以案例形式分享了各自的出海經驗。

清潔維護作爲樓宇、商超、園區等場域對外形象的關鍵名片，實際上涉及到物業經營管理中諸多的利益環節。目前，國內商用清潔機器人市場規模不大、滲透率低，其原因在於三個方面。

一是機器人的靈活度、通用性有限，無法媲美人工；二，清潔機器人在成本方面不佔優勢，人工作業更划算；三，物業運營方的保潔業務通常是以外包形式交給第三方公司，清潔機器人的出現，打破了以往保潔公司“偷人頭”的傳統，將重構整個利益鏈條；因此，數字化意識薄弱的保潔公司並不願意推動商用清潔機器人的應用。

可以說，商用清潔機器人出海已是大勢所趨，掘金海外才是各廠商破局內卷的最好辦法。

但出海並非易事。從產品設計到研發、排產、通關，進入海外市場後還涉及到銷售、售後服務等環節，整個鏈路很長。並且，由於不同國家和地區的文化差異、商業環境差異，企業需要因地制宜調整產品和銷售模式，才能獲得海外客戶的訂單和認可。

普渡機器人清潔業務負責人劉運航認爲，好的產品是出海的首要條件，只有好的產品才能幫助企業實現降本增效，海外客戶才願意爲價值付費，“商用清潔機器人的品質是最重要的，沒有之一”。

“產品力=產品價值*產品質量”，劉運航表示，做好產品的關鍵在於“對市場保持敬畏”，對每個市場、每個細分領域的客戶需求進行深入挖掘。

當前，商用清潔機器人行業仍處在早期階段，市場需求都是分散且不統一，只有基於本地化的市場洞察，才能爲當地客戶提供最大化的產品價值。

而做好本地化的關鍵，則要求企業從完整產品週期出發，在瞭解當地市場準入門檻的基礎上，將潛在可能出現的問題前置到產品研發過程中，以降低進入海外市場的運營成本。

“很多公司的產品在出海時會遇到各種問題，比如缺少認證、零部件規格與當地市場不符合等等”，TUV南德南區小家電銷售經理湯翠豔表示，這些問題可通過提前諮詢第三方檢測認證機構，在產品研發環節就提前規避掉。檢測認證已深入到商用清潔機器人從設計到研發、採購、合規、迭代、退市的整個生命週期管理。

當前，國內商用清潔機器人企業出海不再是可選項，更是必選項。企業只有在深入瞭解當地市場的基礎上，站在產品出海全生命週期的角度，用好產品開拓市場，進而擺脫內卷，掘金海外價值高地。