害300人滯留！星宇大檢討 成田機場經理遭撤換

星宇航空5月6日荒腔走板的演出，成田機場經理遭撤換。（資料照）

星宇航空本月6日飛東京成田機場班機延誤，引爆後續一連串狀況，導致逾300名乘客滯留航廈過夜，罵聲連連；董事長張國煒親上火線道歉、善後。星宇連日來全面檢討內部SOP作業流程、改善突發應變機制，同時撤換日本籍的機場經理。

該起事件造成JX801、JX803共302名乘客滯留成田機場，且只能在候機室過夜，星宇精品航空形象被虧成「空中監獄」，還影響洛杉磯航班被迫取消，「蝴蝶效應」演變成企業危機。張國煒拿出誠意親自飛到東京處理，宣佈來回機票全額退費，創航空業首例。

整起事件演變成連民航局都介入調查，交通部長王國材更意有所指，「星宇想擴充北美航線，應審慎思考」。

事發至今一週，星宇航空證實內部已進行全面檢討，「把這次事件當成危機處理的重要教材」，檢討過程中，日籍機場經理也跟着異動，該職務另派適當人選。