杭州保安與騎手衝突後，多位外賣騎手被封號？美團迴應

8月12日下午，浙江杭州西溪世紀中心一名保安與外賣騎手發生衝突，引發關注。

8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區分局通報該事件詳情：2024年8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在西湖區西溪世紀中心園區送外賣過程中將欄杆踩歪，被園區保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，後引發現場人員聚集。屬地派出所接警後立即出警赴現場處置，對涉事人員依法開展調查，後續將依據調查情況依法處理。

警方呼籲大家，遇事保持冷靜互相理解、互相包容。同時也希望廣大網民不造謠、不信謠、不傳謠，共建清朗網絡空間。

8月13日，美團向澎湃新聞記者回應稱，對於騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，並根據騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。

衝突發生後，社交媒體上亦有“在現場的外賣騎手被集體封號”的網絡謠言出現，對此，美團迴應稱，在事件全程，公司未對任何騎手採取封號、限制接單等不利於騎手的負面舉措。針對製造、傳播謠言的賬號及背後推手，公司已採取法律措施。

美團方面透露，衝突發生後，美團第一時間派遣專員前往現場協助騎手小哥處理衝突，併爲其向物業支付了圍欄維修費用。目前，相關騎手夥伴已安全返回。對於此次衝突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據騎手小哥的訴求提供各類相應援助。

對於外賣配送進小區的“最後一公里”難題，美團相關人士告訴澎湃新聞記者，將採取三大舉措以進一步保障騎手權益，包括完善騎手權益保護團隊，通過騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區、物業公司主動溝通，探索多方共贏建設更多騎手友好社區；協同社會各方優化騎手配送的安全及意外事件應對保障，維護騎手正當權益的同時，爲用戶提供確定、及時的外賣服務。

來源：澎湃新聞