合景悠活迴應收繳率問題：做好自己的行活，以心換薪

觀點網訊：8月28日，合景悠活召開2024年中期業績會，管理層回答了關於物業行業收繳率面臨挑戰的相關問題。

新任首席執行官王中琦表示，導致物業行業面臨收費壓力的原因是非常複雜的，除了受市場經紀復甦的進程影響外，也有一些行業政策因素。合景悠活對待這個問題，會對不同客戶類型制定回款的方案，詳細來說，集團業務主要分爲三個板塊，即住宅、商企和公建。

對於住宅這種以C端小業主客戶爲主的羣體，合景悠活還是會加強品質和服務，做好自己的行活，以心換薪；對內部管理團隊明確權責，結合回款輔助一些激勵措施來提升整體一個收費水平；另外，也會採取一些必要手段維護自身的利益，例如定期針對部分客戶發送催繳通知等。

此外，商業物業更多的是企業客戶，合景悠活在項目在招商階段對客戶具有基礎的把關，商業項目的客戶質量是非常優質的，目前爲止整體的商業項目的收繳情況都比較良好。

對於公建類物業而言，主要是分地區、分業態來看。經濟發達地區，例如上海、北京等地的政府機關單位學校等項目，由於已經在當地特定的細分賽道上建立了一定的核心競爭力以及良好的市場口碑，那麼這類的客戶對我們的服務專業是非常認可的一般。收繳情況都比較良好。

收繳率承受較大壓力的地區，公司會減緩擴張腳步，以便能夠集中更多資源和精力在優勢領域，發達地區。

對於重慶物業費降價風波，王中琦表示，從目前的影響範圍來看，暫時還未波及到其它區域，我們在重慶的項目目前都在正常運營，暫時未受到降價的影響。對於政策的持續發酵，建議可以在觀察一段時間。

一方面，需要理解支持政府規範行業，幫助物業管理健康發展的方式和手段；另一方面，服務質量和價格相輔相成，纔是行業的未來。“保證服務質量來獲取客戶的信任和滿意度是首要的工作。”

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