呼和浩特雲先生：年年按時繳暖氣費，怎麼十多年前還有欠費？

“我是呼和浩特市回民區金元小區西區居民，2001年入住小區後，年年向呼和浩特富泰熱力股份有限公司（以下簡稱富泰熱力）繳納暖氣費，今年我去繳暖氣費時，收費所的人告訴我，我還欠富泰熱力2013年度全部暖氣費1428.36元及2010、2011年每年450.4元。雖然我向富泰熱力的收費人員說自己不欠暖氣費，但工作人員說他們只以系統爲準，系統說欠費就欠費。”10月29日，呼和浩特的雲先生向記者反映。

據云先生介紹，工作人員讓他看了富泰熱力的收費系統，上面顯示2010、2011、2013年度雲先生“欠暖氣費”，系統還顯示，“武所同意跳過欠費收17年費”。於是，雲先生回家後開始找往年繳納暖氣費的發票，最終找到了2010年度、2011年度暖氣費發票，2013年度的暖氣費發票因爲時間久遠，加之當年是人工收費，先收費後給發票，發票是沒給還是丟了雲先生也想不起來。據發票顯示，2010年度雲先生繳費1000元，2011年度全額繳費1450元，繳費日期均爲2011年11月18日。據云先生回憶，之所以2010年度暖氣費繳納了1000元，是因爲當年富泰熱力供熱系統壞了，晚供熱半個多月，供熱期間還壞了好幾次，所以當年的暖氣費富泰熱力僅收了1000元，另外400多元給用戶減免，算是補償。至於2013年度爲何欠費，通過富泰熱力收費系統顯示的“武所同意跳過欠費收17年費”，雲先生想起來，2017年他去繳納暖氣費時，工作人員告訴他2013年的暖氣費還沒有繳納，雲先生於是找到了收費所當時的負責人武所長理論，首先是以前年度的暖氣費都是按時繳納的，如果2013年度的暖氣費沒繳納爲何到了2017年才告知，2014年至2017年幾年間難道富泰熱力不知道他有欠費？通過理論，此事也就不了了之，收費所的負責人讓雲先生繼續繳費。直到今年雲先生繳納暖氣費時被告知，2013年度他還沒有繳納暖氣費。

10月29日，記者來到富泰熱力儲運收費所，負責收費的楊女士告訴記者，雲先生反映的事她也知道，至於雲先生所欠暖氣費，因爲時間久遠，加之當年負責人及收費人員都已經不在原崗位，她也說不清楚。但系統顯示雲先生有欠費，他就得把欠費補上。雲先生找到了2010、2011年度的繳費發票，發票顯示2011年度雲先生已經全額繳了費，系統顯示2011年度欠的450元可以不交，但系統顯示的2010年度所欠450.4元及2013年度的欠費1428.36元必須補上。“過去十多年了，富泰熱力說我有欠費，他們早幹什麼去了。如果找不到2011年度暖氣費的發票，這事還真沒處說理了？”對於富泰熱力收費人員的解決辦法，雲先生並不滿意。（草原雲·北方新報首席記者 高志華）