“花小豬打車”被指過度營銷：拉黑後，用戶仍不斷收到推廣短信

炣燃科技10月12日訊（郭超）7月22日，滴滴出行宣佈號稱全網最低一口價的“花小豬”正式上線。

儘管價格確實很平民，然而由於涉嫌過度營銷，在日前引發不少消費者投訴。

10月8日，消費者徐女士在第三方投訴平臺稱：本人並未註冊關於花小豬任何打過車，不知道是從什麼地方還是什麼，不管我是有沒有用過什麼的，也不能天天給我發那麼多騷擾短信，更巧合的是我身邊的朋友都有類似的情況。

徐女士說：每天都有一條短信，已經嚴重影響到我的生活。

根據徐女士上傳的截圖顯示，其確實收到不少“花小豬打車”發來的各種信息。

對此，徐女士非常生氣地表示：本來有很多要事，還天天那麼多騷擾短信，每天給我推薦什麼打折卡，我拉入一個黑名單還有其他電話號碼給我發短信，還有什麼劵引誘我們消費。

隨後滴滴客服迴應說：在看到您提交的問題後，小滴已經第一時間把您的問題反饋給專員處理，還請您耐心等待回覆。

今天即10月12日，被投訴方@滴滴出行 @花小豬打車已申請結案。滴滴客服的結案理由是：查看到您的問題已經有專員跟進處理完畢，後續若有其他問題，歡迎您隨時聯繫小滴。

發起相關投訴的還有黃女士。

9月26日，黃女士對“花小豬打車”發起投訴說，一天好多條短信騷擾、就一個小時內就兩條了，麻煩處理一下問題，停止對他人的騷擾。

黃女士上傳的截圖顯示，短短一個小時，花小豬打車向其推送了兩條營銷短信。

10月3日，滴滴客服申請結案稱：反饋的問題已有工作人員處理。

就在黃女士發起投訴的同一天，管先生也因被營銷騷擾而投訴了“花小豬打車”。

管先生希望平臺能給出解釋，加強對平臺的管理，並停止騷擾。

10月5日，由於滴滴客服申請結案未獲得管先生的迴應，第三方投訴平臺根據滴滴的請求，完成此次投訴結案。

滴滴客服申請結案的理由仍舊是：反饋的問題已有工作人員處理。

據整理，僅在21聚投訴，關於花小豬的投訴貼爲89個，多涉及侵犯隱私、騷擾短信、亂加費用等等。

其中更是針對花小豬營銷騷擾專門設立了一個集體投訴專題。

被騷擾的崔女士甚至表示：即使卸載了花小豬還頻繁發信息，退訂信息還沒有用。

值得一提的是，此類營銷不僅被投訴騷擾消費者，其活動返券的真實性也遭到了質疑。

據消費者反映，剛開始便參加活動，按規則拉了幾十好友，成爲花小豬的新用戶，活動獎勵金很快達到98.9元，然而出乎意料的是無論在如何邀請好友，活動獎現金一直停留在98.9元。

該消費者表示撥打過12328投訴，得到迴應是“花小豬在當地並無任何註冊備案”，並明確告訴投訴者這是個非法平臺。

日前，《炣燃科技》聯繫了“花小豬打車”客服，滴滴客服的建議是：可以通過拉黑功能進行屏蔽。

然而，有消費者通過黑貓投訴則表示，即使拉黑了，花小豬仍可以繼續發營銷短信騷擾。

這位消費者表示：基本每天都有，拉進黑名單之後還能發過來，有病吧？還有他們公司是從哪裡盜取我的信息？已經侵犯我個人隱私權並且構成短信騷擾。

關於《炣燃科技》提出的如何避免此類問題的反覆出現的追問，滴滴客服未給予明確答覆，只是表示將會把問題登記並上報有關部門處理。

截至發稿，滴滴方面未有進一步答覆。

根據《消費者權益保護法》規定，經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。