iKala：電商市場出現3趨勢

2021年電商整體趨勢洞察

AI人工智慧新創iKala出具「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告指出，今年臺灣電商市場出現3大趨勢，包括社羣搶攻電商消費市場、電商月月造節，並透過直播銷售圈粉。最後，電商品牌也積極透過聯盟行銷，以提高轉換率，並增加在社羣上的曝光與討論度。

疫情改變消費樣貌，臺灣網路零售銷售額以勢如破竹的態勢年年上升，經濟部統計數據調查，疫情爆發衝擊下，臺灣整體零售業與過往同期相比年增率下降約一成，但其中電子購物產業卻成長23.4％，創下歷年同期新高。

不過電商平臺蓬勃發展，哪一家在網路上的聲量最大？根據iKala旗下網紅數據分析平臺KOL Radar進行的社羣貼文數量洞察指出，KOL曾提及蝦皮購物的貼文量位居第一，較平均貼文量多出約6.6倍，可見蝦皮在社羣中的品牌曝光度與討論度極高。而博客來是因近年來有許多KOL出書，再加上做書評、舉辦讀書會相關內容，因此社羣貼文量較多創高聲量，而後纔是臺灣常見的大型電商品牌如PChome、momo、樂天購物等。

而針對2021年電商產業整體觀察，iKala則指出，首先，爲搶攻消費市場，社羣積極開發電商功能。例如，以Facebook來說，除Marketplace外，許多店家也會運用直播、社團、粉絲專頁等功能管道 進行銷售；而Instagram則可透過「商品標籤」 增加消費者購物接觸點。

臺灣人最愛用的YouTube日活躍用戶高達20億，近期則是開始測試直播購物的功能，未來特定符合條件創作者，更有機會使用「商品上架」的功能，提高觀衆流量轉換機會。

此外，與過去幾年相比，電商近兩年開始透過創意結合消費者需求，創造出有趣的專屬節日，與過去一年只有一次的雙11相比起來，現在幾乎是幾乎「月月造節」，且賣家更習慣透過直播「圈粉」，強化消費購買力道。

最後，電商受惠疫情業績直線上升，除了既有的營收成長以外，不少電商也積極透過聯盟行銷以及分潤機制，透過KOC（關鍵意見消費者）打造社羣口碑，來拓展站上產品銷量與營收。

iKala KOL Radar透過獨家AI爬蟲，瞭解各電商平臺聯盟行銷機制的社羣相關數據，調查顯示，東森電商分潤資訊的相關貼文，社羣成效表現相當突出，曾提及的 KOL人數也 遠遠超過其他電商平臺。另外，蝦皮購物今年也啓動分潤計劃，推動至今已有上千人加入且每月平均千位的消費者參與分潤計劃，成長相當快速。