加強供給，完善陣地 瀋陽市國資系統優化服務“暖民心”

深入羣衆聽民意、訪民情，精準對接羣衆需求，是辦好民生實事的有力抓手。今年以來，瀋陽市國資系統各級黨組織堅持把“解紓暖”行動與滿足羣衆對美好生活新需求新期待結合起來，深入開展“黨派我來的”溫暖行動和“我是雷鋒”志願活動，精準對接人民羣衆所需所盼，將實事辦好、將好事辦實，做到民有所需、“我”有所應，不斷增強人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。

地鐵集團加快推進地鐵工程建設，上半年完成投資75億元，全力確保年底地鐵3號線西段實現試運行、1號線東延線實現洞通軌通，爲羣衆創造便捷安全的出行條件。

上線“96200”服務熱線，統一受理瀋陽地鐵全口徑業務訴求信息和服務幫助，“7×24小時”全時段即通即答、接訴即辦，用心用情爲民解憂。

持續打造“暖陽”服務品牌，組建“暖陽服務隊”，在持續做好“冷暖車廂”“發放愛心雨衣”“助力中高考”等特色服務基礎上，結合“三站一場”、景點、商圈等重點車站實際情況和乘客需求，不斷探索和創新服務舉措，在地鐵2號線和9號線着力打造運營服務品牌線路，創新推出“會合點”“暖陽”流動崗、“能量補給包”等服務舉措，提升乘客出行體驗感和滿意度。

年初以來，通過延長運營時間、優化客運組織、發放免費地鐵票等舉措，圓滿完成元宵燈會、CBA總決賽、音樂節、演唱會、馬拉松等大型活動專項保障19次。助力文體旅融合發展，上線“電子日票”，製作“瀋陽十大必打卡地”乘車指南及“乘着地鐵遊瀋陽”便民出行路條，用暖心舉措向外地乘客傳遞服務溫度，提升窗口單位服務形象，助力瀋陽打造營商環境“升級版”。

水務集團以開展“解紓暖”行動爲牽引，廣泛推行“水務工作室”“社區坐班服務日”、兩鄰“水務+社區”模式等常態化服務項目，組建由60餘名黨員骨幹、7輛“流動水管家”服務車、兩輛“兩鄰”共建服務車組成的“流動水管家”先鋒隊，24小時待命，通過第一時間瞭解情況、第一時間奔赴現場、第一時間解決問題，保障城市供水大局穩定。上半年，累計調派應急水車保障供水4085輛次，主動完成漏點修復4833件次，96681服務熱線接聽受訴類問題同比下降40.67%。

燃氣集團聚焦辦好羣衆“期盼事”，圍繞燃氣老舊管網改造、“瓶改管”、燃氣“四件套”安裝等“12+1”賽道重點任務以及改革深化提升行動，組織開展推進燃氣管網“帶病運行”、燃氣鍋爐專項整治行動。年初以來，全面排查整治消除問題隱患279處，完成老舊管網改造100公里，免費爲老舊小區、居民特殊羣體安裝遠傳報警器29.82萬戶，更換智能燃氣表11.39萬塊，以實際行動解決人民羣衆的“燃”眉之急。

出版集團把文化惠民作爲“暖民心”的實際舉措，連續多年承辦全民讀書季活動，舉辦瀋陽市首屆“小小薦書官”短視頻風采展示、“6.8折惠民購書”、作家作品分享及籤售、名家進校園等品牌閱讀活動近300場次，免費開放紅色驛站、紅色講堂、青年之家，持續爲全市各級黨組織提供專業化、訂單式、預約制黨建服務，面向全市中小學生推廣閱讀學習，累計爲70所中小學校捐贈圖書近4萬冊，價值90餘萬元。

副食集團所屬十二線公司通過多種方式瞭解業戶需求，協調市場監督管理局爲業戶免費辦理年檢，防汛期間連夜籌備救災物資3次馳援遼中地區。所屬稻香村公司聯合瀋陽市慈善總會開展“慈善濟困”系列行動，捐贈價值14萬元的物資。

民生工作沒有“完成時”，只有“進行時”。下一步，瀋陽市國資系統各級黨組織將始終堅持以人民爲中心的發展思想，深入查擺解決人民羣衆、市場主體關心關注的急難愁盼問題，進一步發揮國資國企特色優勢，持續推進“解紓暖”行動取得良好成效，爲推動瀋陽在遼寧打造新時代“六地”中當好排頭兵貢獻國資國企力量。