堅持提取2分錢現金，倔強儲戶給銀行上一課   新京報快評

▲硬幣資料圖。圖/IC photo

據河南電視臺民生頻道報道，日前，廣東一名男子去銀行銷戶，餘額裡有2分錢，非要銀行找現金。僵持之下，銀行叫來了穿制服的人，但男子情緒一直比較穩定，訴求也很簡單，就是要把這2分錢取現，不接受轉賬。銀行表示可以給他1毛錢，男子卻堅持“多一分不要少一分不行”。

男子這一行爲，引發了網友爭議。有人支持其做法，2分錢也是錢，個人合法權益不容隨意侵犯；也有人認爲，該男子太小氣，2分錢多大點事，沒必要爲難人！但這看似微不足道的“2分錢爭執”，實則小事不小。

衆所周知，銀行作爲金融服務機構，基本職責之一就是爲客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。這既包括大額資金的存取，也涵蓋小額資金的結算。

因此，無論賬戶餘額多少，銀行都有義務按照客戶的要求進行結算。在這起事件中，男子要求提取賬戶中的2分錢現金，就是其作爲消費者的合法權益，銀行應當尊重並予以滿足。

現實裡，一些銀行等金融機構在面對這種小額提取要求時，往往表現出一種隨意甚至是“小額歧視”態度。或直接忽略不計，或從自己方便的角度提出其他結算方式。這些做法不僅違背了銀行服務的基本原則，也損害了儲戶的合法權益。

必須認識到，消費者權益保護是現代金融服務體系的核心價值之一。銀行作爲服務提供者，有責任通過自律、培訓等方式，確保消費者的合法權益不受侵害。

更爲重要的是，銀行都有一套嚴格的內部財務記賬制度，分毫不能差。不管是多給客戶幾分幾毛或少給幾分幾毛湊整，銀行工作可能方便了，但對財務賬來說卻是難以平賬的。

換句話說，儲戶堅持取走2分錢現金是一種較真，但銀行其實更需要有這樣的較真態度，需要認真、嚴肅地對待每一筆資金往來，確保其準確無誤。

就此而言，如果銀行可以隨意多給儲戶錢，不但凸顯不了銀行“大氣”，更折射的是銀行內部賬務某些方面管理的不足乃至漏洞等亂象，不能不重視。

因此，銷戶“2分錢爭執”事件，看似微不足道，無意間卻反映出銀行業在服務管理和儲戶權益保護方面存在的問題，也讓人看到儲戶對權益的堅持與追求。

涉事銀行等有關方面應當以此爲契機，加強內部管理規範、提升服務意識，爲儲戶提供更加優質、高效的金融服務，同時也藉此促進銀行自身建設。

撰稿 / 餘明輝（職員）

編輯 / 何睿

校對 / 李立軍