建行太原龍城 鋼城支行上門服務—打通特殊服務羣體的“最後一公里”

“真的麻煩你們了，大老遠跑到家裡來給我辦業務，要是沒有你們，我的養老金可真不知道該怎麼辦！”。這是近日中國建設銀行太原鋼城支行員工爲一名殘疾老人提供上門服務時，老人真誠的致謝。

近年來，爲有效防範金融風險，中國人民銀行規定個人銀行賬戶和銀行預留手機號碼必須全部實名制。但許多特殊人士，如老年人、殘障人士以及臥牀病人，他們確實難以親自到網點辦理業務，這就亟待銀行業針對特殊羣體採取特殊服務方式，打通路子，在合規守制的前提下，更好地服務客戶。

建設銀行鋼城支行響應總行養老金融“1314”發展策略，在產品權益體系記資源配置方面給予傾斜，將網點打造爲養老金融的物理連接點，增強老年人金融服務獲得感。同時，積極踐行金融爲民，不斷優化服務方式和渠道，面向周邊社區開展上門服務，切實落實以客戶至上、注重細節的服務理念。

建設銀行太原鋼城支行將繼續優化服務渠道，爲特殊羣體客戶提供更加便捷、高效的金融服務，承擔社會責任，提升服務品質。

供稿人：冀蕭宇