建行太原龍城萬達廣場支行：消保宣傳在身邊

隨着2024年“3·15”金融消費者權益保護宣傳月到來，建行太原萬達廣場支行積極響應號召，以“科學、合理、安全、文明消費”爲主題，開展了一系列消費者權益保護宣傳活動，爲廣大客戶提供更加安全、便捷的金融服務。

作爲國有大型商業銀行的分支機構，建行太原萬達廣場支行始終堅持以客戶爲中心，不斷提升服務質量，保障消費者權益。

在網點場景內，萬達廣場支行設立了講解消費者權益保護的專區，張貼有關消費者權益保護知識的海報和橫幅，放置了消保知識的宣傳摺頁。針對來到大廳的客戶，工作人員主動爲其講解消保知識，解答廣大羣衆在日常生活中遇到的金融問題，提高大家的金融素養和風險防範意識。

在網點場景外，萬達廣場支行在省分行的精神指引下，讓消保知識“走”出網點。相關領導親自帶隊前往五龍口海鮮市場，設立消保知識宣傳場地，在廣播站播放相關的消保知識，提醒廣大羣衆“守好自己的錢袋子”，爲市場內的商戶和羣衆帶去知識與溫暖。

除宣傳活動外，萬達廣場支行還注重在日常工作中落實消費者權益保護工作。該行嚴格遵守國家法規和監管要求，加強內部管理，規範業務流程，確保客戶的合法權益得到充分保障。同時還注重客戶的反饋，對客戶的投訴和建議進行及時的迴應和處理，不斷提升客戶滿意度。

在“3·15”金融消費者權益保護宣傳月期間，建行萬達廣場支行以實際行動踐行了“以客戶爲中心”的服務理念，贏得了社會各界的讚譽。未來，該行將繼續秉持“服務社會，服務大衆”的宗旨，不斷提升服務水平和創新能力，爲推動經濟社會發展貢獻力量。

供稿人：郭瑋