結合雲端資料庫與多元支付 免費「智慧營銷系統」成小吃、零售展店利器
▲臺北國際電腦展6/5在南港展覽館及世貿一三館開展，今年展覽聚焦六大主軸，5G區塊鏈首登場。（圖／臺北電腦公會提供）
2018臺北國際電腦展COMPUTEX於臺北世貿和南港展覽館開展，展出期間2018年6月5日(二)至6月9日(六)，總計吸引全球 30 個國家、1600 多家硬體、軟體及系統整合業者參展，使用5,015個攤位。COMPUTEX爲亞洲最具規模之B2B資通訊採購盛事，每年吸引超過3.8萬名的國際買主來臺參觀及採購。臺灣資訊科技實力國際有目共睹，無論是ODM、OEM或發展自有品牌，一直扮演着國際產業發展領頭羊角色，臺北市電腦公會理事長童子賢指出，資訊電子產品佔臺灣出口總值近40%。如此強勁的市場動能來源，除了大家熟知的電腦品牌之外，中小企業的潛力不容小覷。
根據統計，2016年臺灣中小企業家數爲140萬8,313家，佔全體企業97.73%，可說是活絡臺灣經濟發展的精銳部隊。觀查 COMPUTEX衆多B2B商模，也發現許多以中小企業爲客羣的解決方案，透過厚實技術力整合AI與雲端，提供買家超越想像的願景。
▲爲因應全球智慧服務趨勢，各品牌推出各式POS系統、Kiosk、mobile POS等設備。(圖／記者廖明慧攝)如何提升人力效益與降低人事成本一直是企業研究的課題，尤其臺灣兩大產業-餐飲服務與批發零售，都是人力密集的產業。爲因應全球智慧服務趨勢，各品牌皆推出各式POS系統、Kiosk、mobile POS等設備，COMPUTEX展場中便有廠商展出人臉辨識POS系統，該系統結合雲端、AI與多元支付（包括行動支付、信用卡、儲值卡等），標榜只要看臉就能支付。雖然尚需一段時間纔會有實際應用案例，但未來趨勢顯而易見。除了人臉辨識POS系統外，結合雲端資料庫服務的POS也相當受業主青睞，尤其是對於資金不豐的微創企業，可協助提高營運效率、降低人事成本，此外還可減少人爲出錯、提升顧客滿意度。POS透過整合硬體（手機、平板、票機、收銀機等）、軟體與雲端資料庫，業主不僅可隨時隨地使用行動裝置掌握企業金流，還可利用雲端資料庫產出各類報表，作爲營運發展的參考。
其中軟體部分，臺灣Posky普市集推出「智慧營銷系統」，幫助店家實現線下與線上的接軌，讓小經營也能創造大商機。臺北市糕餅商業同業公會高垂琮理事長分享自身經驗表示，「Posky導入後，不僅讓讓年輕的店員覺得很酷炫，也讓我們家結帳阿姨能簡化結帳流程，縮短每一筆交易的處理時間，並減少收銀時可能會發生的錯誤。在付款選擇方面，Posky還能跟悠遊卡、信用卡、Apple pad支付的結合。」此外，雲端世代來臨，POS系統連接雲端資料庫勢在必行。整合雲端的POS系統可產出各類報表，提供業主快速分析及做決策，並作爲擴店、展店有依據。值得一提的是，Posky普市集整合前後臺(前端點餐與結帳、後端進銷存管理)，不但提供點餐與零售的營業應用，未來也可讓店家與客戶關係管理系統(CRM)或企業資源規劃系統(ERP)介接。
▲結合雲端資料庫服務的POS也相當受業主青睞，尤其是對於資金不豐的微創企業，可協助提高營運效率、降低人事成本。(圖／Posky普市集提供)瑞士洛桑國際管理學院(IMD)的報告強調臺灣「創業家精神全球排名第一」，可見臺灣工作型態已慢慢轉變，越來越多的創業家正蓄勢待發。然而想要提升創業成功率，除了專注研發產品、改善製程、推廣行銷之外，整合資訊系統、佈局雲端應用也至關重要。而在資訊設備採購上，業主須先釐清自身需求，「符合自身需求的設備纔是最適合的」。此外，各環節的綜合評估中，還需納入介面易上手、架構彈性易修改、在地支援服務等因素。