解決小微企業融資痛點，陸金所控股“行雲2.0”方案已覆蓋旗下平安擔保所有新增業務

小微企業面臨的融資准入門檻高、申請流程複雜、等待時間長、額度不滿足等痛點如何解決？

10月31日，陸金所控股推出AI智能貸款解決方案“行雲2.0”，以人工智能爲核心，對小微融資業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程AI面對面服務體驗、大幅降低等待時間。

據陸金所控股產品及研發團隊總經理王耀華介紹，陸金所控股通過視頻通訊平臺、虛擬數字人、智能資金引擎、信用評分模型等12大核心技術應用，實現“行雲2.0”省心、省時、又省錢三方面的升級。

目前，“行雲2.0”已經覆蓋陸金所控股旗下平安擔保所有的新增業務，持續升級小微服務質效。在業務效率上，可接待數百位客戶同時申請，大幅減少人工成本；業務流程上，流程中斷點數改善50%，增加客戶粘性，提升客戶體驗；同時，借款申請流程平均耗時降低31%，大幅節省時間。在業務全流程中，持續關注消費者權益保護，借款相關異議諮詢下降50%。（澎湃新聞記者 胡志挺）