《金融股》協助在臺新住民 康和證新增越語開戶說明

康和證董事長鄭大宇表示，目前在臺灣的新住民已突破50萬人，大部分的新住民媽媽較少與金融相關機構往來，也較欠缺理財觀念。康和證自去年在嘉義縣竹崎鄉、新港鄉的新住民活動中心舉辦理財課程與反詐騙宣導後，便一直思索如何主動強化關懷新住民族羣。

另一方面，據統計顯示，超過3成的新住民年齡大於50歲，開始面臨身體逐漸老化，更應該思考如何做退休前準備，包括退休生活金、醫療金、日常花費等，都宜靠正確理財方式逐步累積資產，以利退休後在經濟面獨立自主生活。

對此，康和證除新增越南版開戶說明書外，康和證也於1月進用越南語電話客服人員，在臺灣的越南新住民若有任何股票交易、財富管理等相關問題，均可撥打客服電話，越南語客服人員將以越南語提供親切便利的金融服務。

在落實公平待客的銀髮族、身心障礙者的友善服務推動方面，康和證尚有舉辦免費理財講座，並擬定三大主題「樂齡傳承－安享人生」、「立足臺灣－跳轉人生」、「達人領路－理財講座暨反詐騙宣導」等，依據需求，選定適合的主題，免費進行理財講座服務。

另外，在康和證各分公司備有愛心鈴、老花眼鏡、放大鏡、輪椅等提供給需要者隨時可以使用。每季按季主動執行「善意關懷客戶訪談作業」，提高服務品質，同時加強「當衝關懷提問」、「復委託關懷提問」等關懷措施，落實銀髮族金融消費者保護。

康和證認爲，金融業最重要的核心價值即是公平對待客戶，珍惜每位客戶的信賴與託付，傾聽客戶聲音，瞭解確認客戶需求。在數位金融時代，更要能落實普惠金融，以跨世代的思維服務銀髮族、身心障礙者、新住民等族羣，方能真正落實公平待客。