警戒症候羣 通路一線員工心很累

三級警戒時間久了，民衆情緒難免暴躁，讓賣場頗傷腦筋。（本報資料照片）

全臺三級警戒持續，對民衆與職場都衍生許多問題！首先工作型態改變，多數受僱員工表示，「工作量增加、壓力也變大了！」特別是疫情侵襲下，臺北市超巿、巿場等實施人潮分流、按身分證尾數入場2周，有女店員在Dcard上發文抱怨，工作量暴增2倍，事情做不完，還要被奧客罵「心也很累」。

104人力銀行調查結果指出，主管在家工作，雖省下通勤時間與費用，但有20％主管認爲，工作壓力反而變大了。分析原因爲主管在家上班，表面上看起來可省通勤時間，但公私時間不分、老闆看不到人反而更沒信任感，除要求早晚報告外，還有寫不完的工作日誌、會議記錄等，視訊會議也增加，在家上班的工作壓力反而比在公司上班還大。

由於全臺仍處於三級警戒，超市、超商都是民衆最常去的地方，但爲落實防疫，店員的工作量也跟着增加，除平常的工作外，也還要確認客戶是否落實實聯制、確實做好防疫的工作，結帳時也要做好安全距離、分流等。

但因警戒時間久了，民衆情緒難免暴躁，有些奧客不配合防疫措施、實聯制，辱罵店員，有的還會動手打店員，讓原本工作量便已暴增的店員十分無奈。

超商表示，目前疫情還在三級警戒當中，會繼續請門市店員盡力協助客戶，配合指揮中心的指示、落實防疫措施。

對於量販、超市的第一線店員，有補不完的貨，要支援收銀、檢查顧客身分證號碼，還要留意顧客有沒有戴好口罩，站在門口隨時會被罵，只好上網抱怨工作量是以往的2倍、已身心俱疲。超巿業者表示能體諒顧客在疫情期間心情緊繃，但也呼籲顧客多點體諒，與一線工作同仁一起做好防疫工作。