克山：物業升級 居民暖心

□呼明偉 本報記者 孫昊

最近一年來，克山縣“12345”市民服務熱線，基本接不到羣衆有關物業、民生方面的訴求，百姓身邊的“煩心事”是如何在社區網格化解的？近日，記者走進克山，深入瞭解在基層黨建引領下的物業改革，探尋服務下沉、質量提升、破解羣衆痛點難點堵點問題的密碼。

克山鎮物業服務中心的楊洪福不論颳風下雨，每天一上班就去自己負責的金鼎社區17個住宅小區巡查，平平常常也得走上幾萬步，年初以來共發現問題52件，化解糾紛20起。他告訴記者：“以前坐辦公室，接到投訴後‘照單抓藥’，現在是自己下去巡查，極大提高了問題化解能力和時效。”

近兩年，克山縣大力推進基層黨建引領下的物業改革，將縣物業服務中心劃歸擁有全縣一半人口的克山鎮，32名工作人員全部下沉至城區8個社區。鎮裡牽頭成立物業聯合黨總支，在8個社區設立物業黨支部、物業服務站，形成“社區統籌管理、網格員精準採集、物業中心下沉人員延伸服務、物業企業協同發力、業主委員會廣泛參與”的多元化工作格局。

減少工作層級，推行扁平化管理，實現了服務百姓“零距離”。如今，克山鎮物業服務中心主任許文峰是個大忙人。他告訴記者，全鎮有30多個小區、500多棟居民樓，爲實現物業服務全覆蓋，他們成立千祥物業公司全面接管149棟老舊的單體樓，新建電動車棚、安裝車輛識別系統、綠化美化環境……經委小區居民王小平說：“以前院裡到處私搭亂建，路面高低不平，現在舊貌換新顏了，我們的心情很舒暢！”

據克山鎮黨委書記趙金髮介紹，近兩年通過開展“走比看”活動，對物業規範服務、房屋管理、協助維護公共秩序等指標進行考評打分，形成了比學趕超的濃厚氛圍，推動物業服務質量大提升。如今，城區各小區居住環境顯著改善，公示、記錄等管理制度日趨完善，物業企業冬季清雪凌晨三四點鐘就開幹，贏得百姓紛紛點贊。

走進克山縣晟豪尚城小區，新改造的監控系統、新增的停車位、新建的電動車棚……令人耳目一新。今年6月，晟豪物業從哈爾濱聘請5人專業團隊，用先進的管理理念讓小區物業迅速提檔升級。坐在廣場休閒椅上，看着電子大屏幕，在此居住10年的蔣華老人心裡亮堂堂的，她對記者說：“今年小區變化很大，服務非常熱情，真挑不出有啥問題了！”

一年來，偉業景苑小區下水管道堵塞、新民家園小區超市侵佔公共綠地等200餘件問題都得到妥善解決，並協助化解信訪矛盾21起，基本做到“小事不出小區，大事不出社區，難題不上交”。