快遞100融入“2024百度雲智大會”官方議程
9 月 25 日-26 日，2024 百度雲智大會在北京中關村國際創新中心盛大舉行，作爲百度AI文心大模型首批合作伙伴、百度雲智最佳實踐案例，快遞100融入2024百度雲智大會官方議程，總經理陳登坤受邀於“成長企業論壇”發表《百遞雲GPT 大模型落地新範式》的主題演講；與人人都是產品經理聯合主辦雲智講堂，同時驚喜榮獲“2024年雲智最佳實踐 大模型創新應用”獎項；不僅展現了快遞100在大模型應用領域的前沿探索，也進一步鞏固了其在行業內的領先地位；收穫了與會專業人士熱切關注和一致認可。
01
百度雲GPT備受矚目
應用成檢驗大模型“英雄”的唯一標準
目前市場上，針對個人用戶提供包裹寄遞服務的公司並不多，一般都是針對企業用戶的快遞物流服務，而個人用戶使用國際&港澳臺快遞，大部分選擇郵政國際EMS，少部分選擇商業快遞。但是國際快遞公司的費用普遍較貴。個人用戶羣體中，迫切需要一款性價比相對較高的服務模式
在2024百度智能雲大會的主論壇上，百度集團執行副總裁、百度智能雲事業羣總裁沈抖表示，過去一年是大模型從技術變革走向產業變革的關鍵一年。在發佈全新升級的百度千帆3.0時，沈抖最先強調的也是最上面的應用開發層。作爲百度AI文心大模型首批合作伙伴、百度雲智最佳實踐案例，大模型應用開發商，快遞100的實踐也給了衆多應用開發商理念上的啓發。
快遞100總經理陳登坤在演講中指出在大模型落地過程中的兩個常見誤區：一是大模型還不夠成熟，要等一等再用，二是覺得大模型還太貴，要等它便宜一點再用。他認爲這些觀念會錯失創新機遇。他強調，儘管大模型成本較高，但成本實際上是對未來的一種投資，提前應用才能適應快速變化的創新環境。
快遞100 由"全球知名的企業管理雲SaaS公司金蝶國際"於2010年孵化，歷經PC時代至移動互聯網時代，直至今日的大模型時代，快遞100始終堅持守正創新，走在行業前列，早在2023年，便積極佈局大模型，進入2024年後，快遞100更是果斷AII in AI，將“AI領創”提升爲公司的戰略，長期投入大模型場景應用，持續以技術創新驅動公司發展。
快遞100自主研發的百遞雲GPT，集成整合了7個公有云閉源大模型和私有云開源大模型，集各大模型之所長，形成混合智能（Hybrid AI）架構的“大模型應用開發平臺”，集中管理模型、按業務場景路由，構建快遞物流專業知識庫以及開發和編排AI應用組件，致力於利用AI技術全面賦能公司全線產品，成爲快遞物流行業大模型落地新範式。
快遞100的應用實踐表明，百度在大模型領域展現了非凡的實力，而無數像快遞100這樣的大模型應用廠商，則是在各自領域內，默默耕耘，推動着大模型技術與實際應用的深度融合。
正如陳登坤所言：“今天大模型閃閃發光，百度是行業龍頭，沈抖博士講的萬卡集成肌肉很強壯，但還有許許多多的大模型應用廠商污泥滿身地幹髒活、累活、苦活，把大模型和場景結合起來，打通大模型到用戶的“最後1米”，他們也可以找到大模型時代的價值。事實上，應用纔是檢驗大模型“英雄”的唯一標準。”
02
百度雲智講堂圓滿舉辦
百遞雲GPT實現價值躍遷
目前市場上，針對個人用戶提供包裹寄遞服務的公司並不多，一般都是針對企業用戶的快遞物流服務，而個人用戶使用國際&港澳臺快遞，大部分選擇郵政國際EMS，少部分選擇商業快遞。但是國際快遞公司的費用普遍較貴。個人用戶羣體中，迫切需要一款性價比相對較高的服務模式
2024百度雲智大會，以“智能·躍遷”爲主題，在大會上百度展示其在大模型技術、AI原生應用等領域的最新進展，並分享大模型技術在各產業中的落地案例。
而在快遞100與人人都是產品經理聯合主辦的雲智講堂上，快遞100產研負責人李朝明則詳細爲大衆分享了百遞雲GPT的研發原理以及應用過程。
他首先向與會人士介紹了大家身邊的快遞100，作爲一家快遞物流信息雲服務廠商，快遞100始終致力於創造極致用戶體驗，在大模型時代，快遞100基於用戶寄快遞場景，提出了一個新的設想：如何讓客戶寄快遞就好像彷彿對面有一個快遞員般輕鬆便捷？他表示，LLM大語言模型的出現讓用戶想要簡便寄快遞的訴求有了新解法。但大模型存在任務依從性差、系統協作性弱、自信式幻覺、以及回答不精準等特點，使得實際落地困難重重。
基於此，快遞100自主研發百遞雲GPT，能實現業務流程的自主可控，解決大模型任務依從性差和系統協作性弱的問題，賦能查快遞、寄快遞、管快遞三大業務應用場景和客戶服務場景。
·AI 查快遞
1） 快遞100智能體：基於百遞雲領域知識庫，用戶不僅可以查快遞，更可以一句話對比價格，一句話瞭解寄件規則 ；
2） API 開放平臺快遞查詢服務：調用大模型進行地址解析，將物流軌跡中的站點信息補全並結構化爲省市區完整地址，並且利用大模型對物流狀態進行解析並標準化爲已攬收、在途中、派件中、已簽收等37種實時狀態，隨時掌握快遞物流動態。
·AI寄快遞
1）一句話寄快遞：結合百遞雲GPT自有領域知識庫及寄件類API（如時效預估、運力比選等），將大模型的“記憶-理解-推理-生成”全面能力融入用戶寄件交互的全過程，實現一句話寄快遞、一張圖寄快遞；寄件流程從3分40秒縮減到19秒；
2）寄件地址解析及補全：用戶輸入收、寄件人非完整地址，百遞雲GPT調用進行地址解析，將用戶輸入的地址補全並結構化爲省市區完整地址。
·AI管快遞
1）和飛書、釘釘、企業微信、雲之家等協同辦公平臺集成，爲企業全員提供一站式快遞管理服務；
2）員工可直接在企業協同辦公平臺實現一句話查快遞、一句話寄快遞、隨手拍簽收快遞，企業行政可一句話生成對賬單，一句話生成費用分析報告。
·AI客服
90%的客訴問題由大模型處理，問題一次性解決率達99.4%。
針對大模型的深度思考，他也帶來了“別拿錘子找釘子、AGI模型還沒出現、接受不完美的方案，數據價值時代來了”的相關分享。他表示“大家都在講AI平權，實際上當未來AGI足夠強，算力和算法都會逐漸實現平權，數據纔是每個公司的未來價值競爭點。”
同時，他指出大模型的應用可以分爲四個階段：首先是提示詞優化，即通過改進輸入的提示詞來提升輸出質量，這是接觸大模型的最初步驟；其次是結合知識庫或RAG（Retrieval-Augmented Generation）以增強模型的本地知識能力，提供更精確的結果；第三階段是混合業務執行，即人工編排業務流程與大模型協作完成任務；最終階段是實現大模型自主規劃與執行，即大模型能夠自我調度並執行任務，成爲一個完全自主的Agent。
03
榮譽加持
快遞100斬獲“大模型創新應用”大獎
目前市場上，針對個人用戶提供包裹寄遞服務的公司並不多，一般都是針對企業用戶的快遞物流服務，而個人用戶使用國際&港澳臺快遞，大部分選擇郵政國際EMS，少部分選擇商業快遞。但是國際快遞公司的費用普遍較貴。個人用戶羣體中，迫切需要一款性價比相對較高的服務模式
在大模型日新月異的時代背景下，快遞100作爲行業內的領軍者，憑藉其卓越的技術實力和不斷創新的精神，在此次2024百度雲智大會再次獲得業界認可，榮獲了“2024年雲智最佳實踐 大模型創新應用”獎項，進一步彰顯了其在大模型領域的行業影響力。
榮獲“2024年雲智最佳實踐 大模型創新應用”獎項，快遞100代表（右四）上臺領獎
此外，快遞100作爲客戶最佳實踐案例在此次大會獲得官方展示也彰顯了快遞100與百度緊密合作所帶來的廣泛影響力及行業對快遞100的高度認可。
百度與快遞100的緣分由來已久，從搜索到AI、從框計算到大模型，這是一段跨越13年、穿越兩個技術時代的生態共贏故事。快遞100見證了百度生態的發展，展現了專注成長的韌性。
自2011年成爲百度搜索「框計算」的首批合作伙伴以來，快遞100持續深化與百度的合作；2023年，快遞100在百度世界大會上成爲「文心智能體平臺」的首批合作伙伴；2024年4月，融合百度智能雲千帆大模型平臺的「AI寄快遞」在百度智能雲GENERATE全球生態大會上發佈，成爲快遞物流行業首個大模型AI原生商業化應用；同年7月，百度創始人李彥宏在2024世界人工智能大會主論壇演講中，以快遞100「AI寄快遞」爲例，強調了大模型應用對於體現技術價值的重要性。
此次2024百度雲智大會，快遞100融入官方議程。不僅是對快遞100過往努力的肯定，更是對快遞100未來在大模型領域發展的強大推動力。作爲百度AI文心大模型的首批夥伴，此次大會也是快遞100與百度深化合作的里程碑事件。未來，快遞100將繼續攜手百度，一起邁進大模型時代，智能生成無限可能。