冷水江近3萬燃氣用戶獲退費

原標題：冷水江近3萬燃氣用戶獲退費

華聲在線9月18日訊(全媒體記者 肖洋桂 通訊員 張偉琳)“此前，安裝燃氣管道大費周章;現在，只要去燃氣公司跑一趟，開戶、報裝一步到位，並且收費標準清晰，不到兩天，家裡就用上了燃氣。”今天，冷水江市青園社區居民曹軼羣在接受記者採訪時說。

冷水江市聚焦羣衆反映強烈的燃氣領域管理服務問題，成立專項整治工作專班，對冷水江市燃氣管理辦公室及華潤燃氣公司、平安燃氣公司、燃氣安裝公司開展專項整治。工作專班全面梳理近年來燃氣領域羣衆反映的問題線索，歸納出管理不到位、捆綁銷售竈具、搞搭車收費、維修服務效率低下、羣衆滿意度不高等8個方面問題，建立臺賬，實施銷號管理，推動問題解決。

“居民向燃氣公司申報安裝時繳納的費用，已包含3.5米長的燃氣軟管材料費。然而，由於燃氣公司不直接安排上門安裝，由用戶聯繫安裝公司，導致居民再次支付這筆材料費。”冷水江市紀委監委相關負責人介紹，多年來，冷水江市華潤燃氣有限公司已累計向27954戶用戶收取了這筆費用，金額累計達到41.9萬餘元。當前，該燃氣公司已經通過抵扣用戶燃氣費的方式逐一向用戶退還。

此外，針對安裝不規範、安裝通氣不及時等問題，冷水江市專門制定出臺相關制度，規範並優化報裝流程，公佈統一收費標準。

今年年初冷水江市召開優化營商環境大會，對108家政務服務領域相關單位及企業優化營商環境水平進行現場測評，冷水江市華潤燃氣公司排名社會服務類倒數第1名。自專項整治開展以來，根據對新安裝管道燃氣用戶回訪，居民滿意度超過了95%。

（一審：夏博 二審：劉樂 三審：石偉）