良福雙贏策略 站穩物業30年

良福集團綜管事業二部郭天勇總經理（左）、綜管事業一部潘睿彬總經理（右）。圖／吳雅如

隨着大環境條件不斷變動下，物業管理與保全產業市場愈來愈競爭，其中良福集團之所以能屹立不搖，發展關鍵在於其穩健的經營策略與持續創新。面對產業變化，良福集團積極導入科技，推動「物業服務4.0」計劃，結合智能化與永續發展，並以分衆、多角化經營，服務機場與社宅市場。

2024年是良福集團成立30週年，綜管事業一部總經理潘睿彬表示，良福的成功來自於兩大關鍵因素：首先是創辦人陳春銅董事長樸實穩健的經營風格，專注於品質；其次是集團採行專業經理人制度，授權各部門負責人發揮，這不僅提升集團的穩定性，也吸引並留住優秀人才，維持客戶滿意度。

針對高端市場，潘睿彬提到，旗下雅緻國際物業與良福特勤保全透過量身訂做的高端服務，成功贏得頂級客戶的信賴。提供包括站哨服務等高標準的物業管理，並以優於業界的福利吸引優質員工，確保服務品質。

在30週年之際，集團積極推動「物業服務4.0」計劃，融入5G與物聯網技術，利用智能系統的優勢，提升效率與永續發展。「重點不在監控而已，必須要有人解決問題」，潘睿彬舉例，針對都市更新後的物業提供智能管家服務，不僅能有效降低管理成本，也確保有溫度且即時的人力服務。

除了深耕社區物業領域，良福集團也遵循董事長的經營理念，包括責任、務實、學習、創新、團隊及誠信等六大理念，提供公部門包括機場與社宅管理、民衆申租等服務。

綜管事業二部總經理郭天勇表示，桃園機場民營後，良福集團靈活應變，配置專業人員，提供專業安檢服務，獲得主管機關信任，促進業務穩定成長。近年來不斷提升航空保安專業，積極取得師資及專業人員證書；透過參訪國外機場保安作業、參與災害防救演練，強化旗下人員應變能力，提供全方位機場服務解決方案。

此外，良福集團參與社宅管理及民衆申租服務，提供民衆申請、審覈、帶看等作業。除了滿足多樣化的租戶需求，也協助弱勢族羣入住社宅。爲此，良福集團精選服務人員於社宅管理，給予就業前必要之說明及輔導。以關懷訪視策略，瞭解住戶的需求與期待，提升社區凝聚力與幸福感。

面對未來市場變化，良福集團將開發跨縣市企業，期望透過單點突破提升整體營效。此外，計劃擴展機場服務項目，爭取延續服務桃園機場及進駐第三航廈的機會，藉由具備X光安檢證照及經驗，爭取高科技廠的安檢維護工作。期盼結合科技服務引領未來物業管理趨勢，爲業界樹立新標準。