林炎輝：把關品質 寫工具機業傳奇

高鋒工業董事長林炎輝。圖／莊富安

2023年是臺灣工具機業黯淡無光的一年，營收「倒退嚕」達2、3成以上者比比皆是，由於遲未看到盡頭，有部分業者甚至認爲比2009年金融海嘯那次還慘！但這樣的經營困境在高鋒工業身上卻未發生，不僅營收未下滑，每股稅後盈餘還增加了1倍逼近1元，讓人不禁好奇，擔任主要經營者的高鋒工業董事長林炎輝，到底他是怎麼辦到的？

第一招：嚴盯品質不鬆懈。林炎輝很年輕時就投身機械銷售及加工相關行業，是個中高手，比別人厲害的是，他對技術的掌握也很到位，舉凡機器漏油、漏水、精度不準等問題，別人可能茫茫然抓不到方向，但對他來說卻是「小菜一碟」，馬上可以直指問題核心找到解方，讓基層員工對他不得不折服。

林炎輝信奉「魔鬼出在細節」的哲學，堅信機器賣不動、價格賣不好，絕對與品質有關，極有可能在進料時就疏於嚴密檢查，爲此他擔任高鋒董事長1年多來，始終秉持「打破砂鍋問到底」的態度，認真看待處理每件品質異常案，舉凡機臺品質不合格，嚴格要求全部要拆開，零件重新檢驗確認無瑕疵；機臺重新組立，檢驗合格才放行。

此外，公司並斥資購買檢驗儀器設備，督促第一線品管人員嚴格檢查鑄件進倉時的金相組織是否合格，且要求組裝機臺一切都要「照步來」，不要投機取巧，種種努力把高鋒機器的品質提升到更高的檔次，創造出不凡的品牌價值。

第二招：注重研發創新，持續研發新機擴充產品項。林炎輝要求高鋒研發團隊不只要針對客戶的需求持續開發新機型，連一些邊邊角角、同業未注意到的小利基市場都要找出來，甚至現有已量產銷售的機型也要持續進行改善與升級，以吸引客戶的青睞，讓能吃到的市場份額大餅不斷擴大，並有效提升產品毛利。

第三招：認真做好經銷與售服工作，戮力開發海外新市場。

林炎輝上任後要求擴大代理商培訓，積極拓展美國、歐洲、中南美、東南亞與印度等重點市場，也促請該公司售服維修人員至海外做巡迴服務時，能手把手教導代理商，讓其能學習到更高的維修本領，日後服務客戶能更迅速、更到位，並設法把對方客戶的機械加工資訊也帶回來，做爲機臺改善的依據，據此研發及生產出性能更出色的新機，促成客戶繼續下單採購。

林炎輝常掛在嘴邊的一句話：「客戶可以開玩笑，但千萬不能騙！」，品質重於一切，品質會說話，決勝關鍵就從做好品質開始！