LINE在臺啟用零售媒體聯播網解決方案 協助更多在地商家以官方帳號推廣業務

今年首度將LINE Converge年度大會、LINE Biz-Solutions Creativity Day創意研討會、LINE Biz-Solutions Awards頒獎典禮與LINE Partner Day四大活動整合，並且以LINE BIZ CONVERGE名稱舉辦的2024數位行銷年會，此次以LINE成爲臺灣地區用戶主要使用服務微主軸，進一步分享如何藉由LINE官方帳號協助在地店家推動品牌宣傳、連結消費族羣，進而創造更多消費機會。

在此次活動中，LINE也宣佈在臺推動LINE RMN Solution零售媒體聯播網解決方案，並且升級LINE官方帳號功能，同時也加入以人工智慧技術提供「AI文案幫手」，藉此協助商家解決文案撰寫問題，未來更計劃推出「圖生文」功能，讓商家能使用更多行銷素材。

從LINE使用行爲一窺臺灣用戶整體網路使用生態

依照尼爾森調查數據顯示，臺灣用戶已經習慣透過網路處理生活事宜，其中最常使用功能是即時通訊、觀看影音內容、社羣服務、查找資訊與瀏覽部落格，而LINE更成爲臺灣用戶最常使用服務，並且藉此與親友聯繫、消費，或是取得各類資訊，將近一半用戶每天平均開啓14次LINE，因此從LINE使用行爲也能一窺臺灣用戶整體網路使用生態。

而LINE官方帳號也成爲許多在地商家與臺灣消費族羣建立「聯繫」方式，目前在臺灣市場的LINE官方帳號數量更超過300萬組規模，並且讓消費族羣能直接透過LINE官方帳號取得最直接的消費資訊，或是直接與品牌互動，進而建立更高信賴黏着與消費機會，甚至也能連接會員資訊等功能，因此也讓更多消費族羣更願意與LINE官方帳號產生互動。

以LINE RMN Solution零售媒體聯播網解決方案推動精準行銷

由於更多消費族羣與LINE官方帳號互動，甚至也有越來越多消費族羣習慣透過LINE進行團購、網購，甚至結合實體通路消費，LINE宣佈推出的LINE RMN Solution零售媒體聯播網解決方案，透過結合LINE Beacon、LINE Cross Buy與DMP聯盟，將LINE服務生態線上、線下使用數據串連，讓品牌商家能借此進行更準確的廣告投放，並且讓消費族羣能被引導至合適購物消費場景。

其中，在品牌商家實體店面設置的LINE Beacon，可在消費族羣進行結帳時推播廣告，增進品牌與消費者的互動。而未來更可結合消費預測標籤與LINE Cross Buy的線上數據，進而能預測用戶的購物偏好及時機，協助品牌商家精準投放行銷訊息，藉此提升消費成交率。

而爲了拓展數據庫，LINE攜手資料管理平臺 (DMP)合作伙伴統一數網，預計在2025年上半年加入OPENPOINT的1800萬會員數據。LINE表示在此合作中，將由統一數網單向將去識別畫的OPENPOINT提供LINE使用，而LINE內部將透過研究單位進行數據過濾，同時強調LINE不會數據來自誰，同時也會維持一定更新頻率，確保數據維持在較新狀態，另外也不會將LINE用戶數據提供給統一數網，避免用戶個人隱私外泄。

另外，LINE也透露後續將持續與更多數據提供者合作，藉此建立更準確的零售媒體聯播網，屆時將會涵蓋更多消費場景相關數據，同時也會考慮將不同數據交叉比對，藉此分析更具消費潛力的行銷族羣。

強化LINE官方帳號功能

另一方面，LINE也宣佈強化LINE官方帳號功能，其中預計在今年第四季升級客戶管理系統 (CMS)，將能進一步針對「性別」、「年齡」維度分析官方帳號訊息成效，協助品牌商家進行更精準分衆行銷，更計劃在2025年第一季更新「一對一聊天」功能，讓重度使用LINE官方帳號的品牌商家能使用更進階的標籤、記事本與自動篩選功能，藉此與高黏着互動消費族羣進行更直接的溝通互動。

其他功能，則包含可將「優惠券」與「集點卡」等LINE官方帳號服務選項置頂、預計2025年第一季推出的選單功能，同時也將推出多達近百款通知型訊息模版，其中涵蓋金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」，或是會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」，以及或餐飲、診所可使用的「排隊候位通知」等內容，並且加快內容審覈速度，讓品牌商家可以更快導入使用。

至於配合人工智慧技術應用發展趨勢，LINE也宣佈針對LINE官方帳號導入更方便的人工智慧輔助功能，例如預計2025年第一季升級的「AI文案幫手」，將能協助品牌商家快速撰寫宣傳文案，同時也將增加「圖生文」功能，讓品牌商家透過上傳圖片即可快速生成創意文案，並且支援多張圖片同時辨識。而新推出的「官方帳號CMS AI聊天機器人」功能，則可自動回覆訊息，支援多國語言辨識，讓人力有限的品牌商家能提高線上服務效率。

而在人工智慧技術應用部分，LINE表示除了本身建立模型之外，目前也會採用更多第三方管道提供人工智慧模型，其中自然也不排除使用臺灣在地訓練的模型資源。

讓LINE官方帳號融入臺灣日常生活

在此次活動上，LINE強調將以LINE官方帳號協助推動更多在地商機發展，因此也強調會透過更多資源協助在地商家，甚至臺灣目前越來越多的地方團購商機。而除了持續協助更多在地商家使用LINE服務推動業務成長，LINE也表示會透過資源吸引不熟悉LINE官方帳號的「團媽」等人，藉由LINE官方帳號等資源加速團購業務成長，更強調目前許多LINE官方帳號成長與許多團購活躍有關。

另一方面，如同LINE持續與政府等機構合作減少網路詐騙情況，目前在LINE官方帳號部分也會透過認證識別、文字提醒等方式協助分辨是否爲詐騙。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》