陸消費降級零售店員有感 折扣與會員卡更好推銷

中國經濟復甦腳步緩慢，消費者更加精打細算，在第一線直接面對顧客的零售、服務業店員有明顯感受「消費降級」，不但各式折扣方案的詢問度增加，品牌會員卡也比過去更好推銷。

中國經濟低迷，民衆對前景沒信心、被減薪或失業，出現消費降級潮，零售服務市場出現價格戰，消費者更加精打細算。這樣的情形對於第一線的門市店員來說，特別有感。

在上海一間美髮沙龍工作的美髮助理小潘告訴中央社記者，現在精打細算的人多了，會更願意選擇有折扣的服務方案。

她說，除了助理工作外，也必須推銷店內的促銷活動、會員卡等，才能獲得額外的獎金。過去很多消費者聽到推銷就連忙拒絕，不過最近幾個月主動詢問的客人確實變多。

此外，她也觀察到，以前會辦會員卡的主要都是老顧客，然而最近很多第一次來的客人都有意願辦卡，「主要是我們的會員卡是帶優惠的，辦了馬上能用」。

類似的情形也發生在與民生相關的日常用品銷售的場合。

一名在上海一間知名連鎖零售店工作的唐小姐告訴中央社記者，最近辦理品牌會員的人確實變多了，因爲有了會員卡，許多的商品都能以會員價購買，特別吸引人，「買一罐洗髮露，用會員卡就能省10多塊（人民幣），這樣就可以多買一杯奶茶了。」

她說，由於她任職的店面是街邊店，不少來店的客人是過路客，只是剛好要買些必需品，不一定會變成常客，因此辦卡的意願不高。但是這幾個月確實有不少人聽到可以折扣，現場立刻辦卡。

至於對於那些堅不辦卡的消費者，她則有另一種應對方式，「我會用我的會員卡幫客人結帳，他們賺到了折扣，我賺到了積分。」

第一線店員推銷折扣方案與會員卡變的更容易，這類的情形反映了中國的消費趨勢變化。

財經媒體36氪在一篇名爲「消費降級的中產」中形容，中產階層不再願意進行高階消費，主要是目前經濟形勢引發的反應，使他們被迫迴歸到了一種「理性消費」的狀態，「在經濟壓力增加的階段，零售業態正在經歷重塑」。