旅行社下架部分赴臺遊產品 正溝通退改事宜

旅行社已開始着手進行相關旅遊產品的調整，部分旅行社甚至已下架赴臺個人遊產品。攜程在赴臺赴臺個人遊產品頁面已用紅色字體作出相關提示，註明：“自2019年8月1日起，暫停辦理臺灣個人簽註（G籤）。”

文化和旅遊部7月31日發佈公告稱，自8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。澎湃新聞記者從多家旅行社瞭解到，旅行社已開始着手進行相關旅遊產品的調整，部分旅行社甚至已下架赴臺個人遊產品。

春秋旅遊稱，在收悉《海峽兩岸旅遊交流協會關於暫停大陸居民赴臺個人遊試點的公告》後，已在第一時間組織相關業務部門瞭解近期赴臺出遊的相關情況，根據上述《公告》要求及《中華人民共和國旅遊法》相關法律法規，目前春秋旅遊已採取如下措施：

第一，產品方面，已下架相關赴臺個人遊產品，避免消費者誤選、錯選；

第二，由於赴臺團隊遊仍將繼續開展，對已預訂赴臺遊自由行遊客的後續服務方面，春秋旅遊將充分和遊客溝通，尊重遊客意見，對赴臺個人遊客人，提供兩個協商解決的方案，一是變更合同，建議遊客變更出行方式，參考選擇赴臺團隊遊，目前該旅行社有5-13天不等的10餘條團隊遊線路可供選擇；二是解除合同，春秋旅遊將與供應商做好溝通工作，最大限度保障遊客利益，減少客人損失。

第三，對已預訂團隊遊的客人，春秋旅遊也已開始電話逐一溝通，提醒其確認有關注意事項，包括簽註等，如遇尚未未辦理團隊簽註的客人，告知儘快辦理。

途牛則表示，已注意到文旅部網站發佈的信息，目前正在進行產品的調整及後續涉及的退改等溝通。

此外，澎湃新聞記者還在攜程網站上看到，攜程在赴臺赴臺個人遊產品頁面已用紅色字體作出相關提示，註明：“自2019年8月1日起，暫停辦理臺灣個人簽註（G籤）。預訂該產品的中國境內遊客，請確保已持個人有效簽註，避免下單後產生損失，敬請諒解。”

有旅行社工作人員告知記者，大陸居民赴臺個人遊需要辦理《大陸居民往來臺灣通行證》、個人旅遊簽註G籤和《入臺證》。其中，通行證和簽註由遊客自己去當地出入境管理部門辦理，需要符合自由行試點城市個人簽註申請條件。《入臺證》則可由有資質的旅行社代辦。對於已經辦理了簽註和《入臺證》的遊客來說，出行暫不會受到影響。

公開信息顯示，大陸居民赴臺個人遊城市試點自2011年6月28日啓動，這47個城市分別是北京、上海、廈門、天津、重慶、南京、廣州、杭州、成都、濟南、西安、福州、深圳、瀋陽、鄭州、武漢、蘇州、寧波、青島、石家莊、長春、合肥、長沙、南寧、昆明、泉州、哈爾濱、太原、南昌、貴陽、大連、無錫、溫州、中山、煙臺、漳州、海口、呼和浩特、蘭州、銀川、常州、舟山、惠州、威海、龍巖、桂林、徐州。