亂收費被官方點名 四家澳洲銀行將向低收入客戶返還2800萬澳元

智通財經APP獲悉，四家澳大利亞銀行將向低收入客戶返還總計2800萬澳元(合1895萬美元)的資金。此前，澳大利亞企業監管機構的一項調查發現，這些客戶儘管有資格享受更便宜的產品，但仍被安排使用高收費的銀行賬戶。

澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)週一發佈報告稱，澳新銀行、澳大利亞聯邦銀行、本迪戈和阿德萊德銀行、西太平洋銀行將至少200萬低收入客戶劃入高收費賬戶。

2023年7月，ASIC致信銀行，要求他們改進流程，退還高收費銀行賬戶中低收入客戶過去產生的費用。

根據澳大利亞的銀行業務守則，接受某些政府付款的客戶可以使用低收費賬戶。報告發現，這些客戶中的許多人仍然使用高收費賬戶，從而阻礙了他們的儲蓄。

本迪戈和阿德萊德銀行的發言人表示:“我們承認，在我們繼續採取額外措施、尋找改善客戶服務的新方法的同時，還有更多的工作要做。”

報告還提到，在審查之後，銀行已將20多萬客戶轉移到低收費賬戶，從而爲這些客戶節省了約1070萬澳元的未來儲蓄。

澳大利亞聯邦銀行發言人表示:“CBA將爲符合條件的優惠客戶創建一個新的低收費賬戶，每月收取象徵性費用。”

澳新銀行和西太平洋銀行沒有立即回媒體的置評請求。